珠宝销售技巧1:询问顾客考虑哪方面因素
我的销售话术是:“没关系,买东西多家对比是正常的。我想问一下,你们买钻戒一般会考虑哪些因素呢?反正你们今天过来了,就当做给你们上一堂专业课。了解得越多,也相当于帮你们省钱嘛。之前就有顾客对行情不了解,结果同样品质的钻戒,多花了好几千块,这个差价都可以买男戒和吊坠了。”
珠宝销售技巧解析:
先认同顾客,让他放下戒备心理。后面让顾客知道,告诉我考虑的因素有什么好处。最后用案例说明,不说的话自己可能会损失好几千块。
珠宝销售技巧2:再次塑造价值
假如顾客是考虑价格因素,怕买贵了。我的销售话术是:“你们看的这款钻戒,在其他任何一个品牌买,价格要12000左右。我们公司的定价是比较实在的,价格才8000块,而且我们的售后服务很完善。以后戒指改大小,翻新都是终身免费的。”
假如顾客是考虑品牌知名度因素,怕产品质量不好。我的销售话术是:“其实你们有这样的想法,也是可以理解的,毕竟我的优势在于性价比高。一提到某某品牌,所有人都能知道。就是因为他们在广告宣传和明星代言上花了很多广告费。价格贵就等于是在为广告费买单。在品质方面来说,我们品牌也做了5年了,如果品质有问题的话,估计早就开不下去了,而且我们的售后服务还那么完善。”
珠宝销售技巧分析:
直接告知行情价,通过对比体现出自身的价格优势,再加上售后服务的优势为自己加码。理解认同顾客的想法,把竞品的知名度优势,转化成价格上的劣势,再次体现出我们的性价比优势。最后一句话,说明品质是有保障的。
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珠宝销售技巧3:强调今天不买的损失
我的销售话术是:“刚刚帮你们找到的那个钻石是性价比最高的,你看第二颗同品质的价格要贵了800块。再说了,刚好我们也在做活动,价格上给你们保证是最实惠的。之前就有很多次这样的情况,顾客当天没买,后面对比完再回来,结果同样的产品又多花了一两千块。所以,我也是想帮你们省钱啊。”
珠宝销售技巧分析:
通过对比,体现帮顾客找到的钻石性价比高。通过活动优惠,提升顾客购买的欲望。最后用案例说明错过了,要损失一两千块。
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