不论市场如何，好的营销方式始终对终端销售起到关键的促进作用。终端活动和导购销售术语，是引导消费的重要方式。在这一环节，拼的往往就是导购的销售技巧。洞察客户业主心理，有一套适合自己的销售话语等，都是促成交易的重要技巧。
1.
跟得太紧逼走客户
不如随传随到
在终端，有客户进店，销售员往往是立马招呼客户，并紧随客户选产品，客户走到哪儿，导购也跟到哪儿，这类导购认为：客户需要的时候，她们就能立即答疑解惑，并帮助客户选产品。
事实上，客户也要分类别，大多数客户都不喜欢导购一直跟着，而是希望导购随叫随到，有些客户被跟得太紧，反而“被逼走”。
因此，导购最佳的做法是：先跟随客户进到店内，并同时询问一些客户对装修风格的喜好等基本情况，再引导客户到他喜欢的产品风格区域，告诉客户如果有疑问或者选好产品可以随时找你。——这样，客户才能在放松状态中选择产品。
2.
懂得察言观色
洞悉客户购买心理
很多时候客户所说的话并不是心中所想。客户口头说“这砖太贵”，不一定真的埋怨价格，或者是一种委婉拒绝，也可能是另有隐情。所以与客户打交道一定要要善于察言观色。比如一个眼神就能透露很多信息：
客户对话中客户眼睛左看是回忆，右看是在思考如何撒谎；
瞳孔放大，表示惊讶(或许砖太贵)；
客户长久注视销售员眼睛(为了了解自己撒谎是否成功)；
中断眼神可能在思考；
……
察言和观色缺一不可，只察言不观色或者是只观色不察言，都有偏颇。只有这两个相互统一，相互验证方可得到真真的答案。
为了有效防止客户隐藏真实需求和想法，就需要通过眼睛、耳朵与心通力协作，运用客户语气语调、肢体语言、面部表情等判断言语的真伪，从而达到了解客户需求，然后销售出自己的产品的目的。
3.
别伤害竞争对手
尽可能让客户回头
现在的消费者越来越理性，很多客户在逛建材家居市场前会选择在网上查询资料，甚至有的会直接选好品牌，然后直奔品牌专卖店，有时候，客户会向我们询问某竞争品牌的店铺位置，这时候该怎么办？
面对这种刚情况，导购会有两种做法：第一，说不知道；第二，询问客户需要哪种产品，并试图引导其进店选择自家的品牌，同时说一些某某品牌的负面新闻，然后再告诉客户某某品牌店的位置。
然而，对于一个经验丰富的导购，她并不会选择以上两种做法。不伤害竞争对手，且不让客户反感的做法是：询问客户需要哪种产品，并试图引导其进店选择自家的品牌，同时介绍自家产品的优点，如果客户执意要去某某品牌，再告诉客户其位置并做一些方向指引。
首先给客户留下好印象，客户才有可能返回来再比较产品的性价比。
4.
向同事学习
向客户建议铺贴方案
除了在实际销售中不断积累总结销售技巧之外，与同事之间的分享也是必不可少的，很多优秀的店面经理都会固定时间开会分享销售经验，公司也会做一些培训，如怎样做售后调查，怎样尽快成单等等。
也有销售员会利用业余时间自学，比如有导购员在平常不忙或者下班时会自己学习一些CAD等设计软件，可以为意向客户免费设计铺贴方案等，这也是帮助他成单的一个重要因素。
为客户提供更有价值的附加服务，这无疑也能大大提高客户的成交意愿。
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