1、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。、
2、销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
3、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
4、在成为一个优秀的销售之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你了如执掌的人为止。
5、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
6、向可以做出购买决策的的人销售。如果你的销售对象没有权力决定购买的话，你是不可能卖出什么东西的。
7、业绩好的销售经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
8、让客户谈论自己，可以给你良好的机会去挖掘共同点，建立好感并增加完成销售的机会。
9、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。
10、倾听购买信息，如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
11、销售的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
12、没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
13、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
14、成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句销售格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
15、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售必须多在这方面下功夫。
16、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
17、在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。销售是一种沉默的艺术。
18、销售中最常见的错误就是你话太多！许多销售讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。
19、据估计，有50%的销售之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级销售法宝。
20、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
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