先讲一个老掉牙的故事，之后有惊喜。
两个年轻人住在一个干旱的村庄，水源都在附近的山上。一个人勤奋挑水，家里的水缸总是满的，然后就出去玩；另一个人每天只挑一桶水，然后每天修1米管道，忙到半夜，被人嘲笑是“愚公移山”。30年后，第一个人挑不动水，渴死了；第二个人修通了从山顶到家里的管道，不仅自己水源充足，还对外出售，安享晚年。
大概现在所有的老板都知道人脉的重要性，都在努力建设自己的人脉关系。然而，在面对客户的时候，却只有一个考核指标，是否签单！想一下，你们的考核指标里是不是这样，有几个公司把“不成交的客户”作为考核指标的？
销售的目的不是签单，而是建立客户关系。关系在，签单是迟早的事情。
这一条要列进考核指标。
有这样一家公司，每一次销售签单成功后，他们的老板会对客户进行回访。回访的内容就是详细了解这次交易的内容，确认客户买到的产品是否是性价比最高，如果不是，那么老板会建议客户更改交易内容，并把多花的钱退给客户，同时，会对签这一单的销售负责人降低奖金，情况严重的不奖反罚。
每一次销售签单失败后，他们的老板也会对客户进行回访。回访的内容就是详细了解整个销售过程，确认自己的销售人员是否了解客户需求，是否提供了专业的服务，是否提供了性价比高的方案。如果反馈是积极的，即使没有签单成功也要给予奖励。
估计所有的老板都能理解上述两个动作的意义和价值，然而，现实中，您这样做了吗？
建立客户关系才应该是核心的考核指标。不写进考核指标的公司价值观都是耍流氓！
不成交的客户却是“财富的金矿”。
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