今天天凯来跟大家说一下销售心理学的七个要点：
一、一问抵百讲
在销售行业里，有效的办法不是销售人员滔滔不绝地讲，而是耐心地听客户讲，而更有效的是问客户问题，让客户讲。想象一下，你的对面是销售人员，他正在向你推销他的产品，自己的产品有什么用啊、获得了哪些荣誉啊、有哪些名人在用啊、今年又获得了哪些成就啊、在哪里又开了新闻发布会啊……听到这些话，你还有多少耐心听下去呢？其实太多的自吹自擂，不仅不能获得客户的好感，更有可能引起客户的反感，还会给人一种自以为是的感觉，所以你问比你滔滔不绝地讲好。
二、绩效产生的基本标准
想要产生绩效那么一定要有成交，也就是一个人有效的绩效标准，绩效可以简单划分为：经验为1分，专业形象为2分，产品知识为5分，人际关系为5分，成交动机为5分；最后用绩效=(经验+专业形象+产品知识+人际关系)*成交动机来判断。什么是经验？经验就是一个人与人沟通、交流及变通的能力，在于他（她）先前的经历认知和现在对环境的判断的一个整合能力。什么是专业形象？专业形象就是某个人处在某行业的行为、举止、衣着、礼节。什么是产品知识？产品知识就是对所要销售产品的了解、概述及优劣熟悉程度。什么是人际关系？人际关系就是一个人现存的资源和能把握的资源的一种大综合。什么是成交动机？成交动机就是一个人对购买行为的渴望程度的把握与追求。
三、保持愉快的气氛
一个知名商业协会里的一个主管说：不要一开始就提自己的产品，销售的高明之处在于给人造成一种愉悦的感觉，这样的定单谈成的大多数比较多！成交（购买行为）取决于什么？2%的取决于问题的解决，即目的性。98%的取决于愉快的感觉，即精神层。没有愿意花钱买没有感觉的产品，更没有人买钱买罪受。即便这个产品是他（她）一直想要的，如果他（她）当时处在不好的感觉，也很难产生购买的冲动与行为。
四、强烈的成交欲望
一定要有强烈的成交欲望，在跟客户见面前要问自己：相信有志者事竟成吗？相信今天自己一定会成交吗？见客户前有强烈的的想要和这个人成交的欲望吗？如果没有，你可以尝试一下，这方法也许不能让一定获得成功，但至少能增加可能性。
五、望闻才能诊
需要闻听后才能诊，才能判断对方的购买的意愿与需求，然后根据这些来做出相应的需求分析与沟通。
六、无懈可击
姿态端正：没有人愿意看到一个吊儿郎当的人跟自己谈生意，自己的姿态，代表着一个人的礼节跟素养，如果你吊儿郎当的，那么客户可能就会对你有怨言，这种姿态不仅是行为上的，还有着装上的，一个干净利落的着装，不仅代表着自己对于客户的尊重，更是表达自己的个人形象的时候。
态度端正：态度端正也可以理解为不卑不亢，不要用卑微的态度去对待客户，也不要用帝王的尊态去与客户交谈。自己明白自己的角色是哪个，自己想要得到的结果是什么，想清楚这些后就可以了。
笑脸迎人：有句话叫“伸手不打笑脸人”，很多成功的案例表明，如果一个人脸上带有微笑，那么他成交的几率也会很大，
七、坚持
很多时候我们见客户都不是很顺利的，有时候可能会成交失败，有时候可能会吃闭门羹，更有时候会被客户赶出去，但是还是要坚持下去，因为你坚持下去不一定会成交，但是如果你不坚持，那么一定不会成交，在被陌生客户屡屡拒绝后，不要心灰意冷，天凯有八字真言送给大家：谢谢！对不起！请原谅！
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