2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。人民银行工会组织开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，要求各级工会干部深入基层一线，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，在同职工群众朝夕相处中增进与职工群众的感情，在为职工群众排忧解难中密切与职工群众的联系。日前本报记者结合人民银行工会开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，就如何按照总行党委的统一部署学习贯彻落实“十八大”会议精神采访了人民银行工会常务副主任初本德。
记者：今年以来，人民银行工会组织开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”系列活动，请问开展此项活动的意义有哪些？
初本德：人民银行工会在总行党委的正确领导下，今年开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”十项系列活动。这些活动是各级工会践行党的群众观点和群众路线、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是开展好服务职工活动，维护职工权益和保证职工队伍稳定的迫切需要，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。具体来讲有以下几方面的意义：开展服务职工活动，是工会践行党的群众观点和群众路线、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措。开展服务职工活动，是维护职工权益和保证职工队伍稳定、凝聚广大职工的迫切需要。开展服务职工活动，是加强和改进工作作风、对工会干部履职的基本要求。
记者：今年人民银行工会具体开展了哪些服务职工在基层活动？
初本德：开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，就是要始终坚持以成果大小作为衡量“面对面、心贴心、实打实”活动取得成效的标准，要坚持“带着问题到基层”、“服务基层促发展，服务职工促和谐”，突出需求导向和服务要求，务求活动取得实效。今年人民银行工会主要开展了以下十件实事好事：一是2012年春节前后，总行行领导带队、有关司局参加，分成6个慰问组赶赴河北、吉林、湖北、广西、云南、贵州等省，有的组还送文化、送欢乐到基层，给基层单位职工送去了组织的关怀和温暖。二是组织开展“捐书献爱心、送书下基层”活动，向200个县支行“标杆职工之家”赠送价值20万元图书；还组织总行机关职工捐书2万多册，并将选出的8600多本（册）图书分配给老少边穷地区的17个县支行，向省级以上分支机构工会赠送价值近50万元的图书，切实支持了基层职工之家的“职工书屋”建设。三是将文联各协会优秀人才和优秀作品推荐到中国文联，在第三届职工艺术节上人民银行文联选送的参赛作品取得了非常优异的成绩。人民银行文联推荐报送的75件作品，有5件作品获一等奖，2件作品获二等奖，8件作品获三等奖，9件作品获优秀奖，获奖面达32%。四是召开了权益保障信访工作座谈会和劳模管理办法研讨会，出台了人民银行先进个人管理规定。五是组织了总行领导向南口党校赠送书法、美术、摄影作品的活动，为人民银行党校建设做出了贡献。六是组织30名基层优秀职工到革命圣地延安接受革命传统教育和疗休养。七是开展送健康活动，组织了推广第九套广播体操和气排球等活动。八是进一步加大了培训力度，扩大了培训人员范围，促进了工会履职能力的全面提升。九是实现了以职代会为载体的职工民主管理工作的全覆盖格局。十是组织女职工大讲堂活动，在女职工中开展温馨电话热线活动，多渠道开展女职工特殊权益保障工作。
记者：党的“十八大”报告明确提出：“坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系。坚持实干富民、实干兴邦，敢于开拓，勇于担当，多干让人民满意的好事实事。”工会组织作为联系党和职工的桥梁纽带，如何贯彻“十八大”精神？下一步如何深入推进服务职工活动？
初本德：服务职工活动是一项长期的任务，是工会工作的永恒主题。不断推动服务职工活动取得更多成果，只有“面对面”才能“心贴心”，只有“心贴心”才能“实打实”，才能使工会工作始终保持生机和活力，确保活动取得实实在在的效果。
一是深入了解职工思想动态，当好职工的第一知情人。调查研究是做好工会工作的一项基本功。工会干部特别是领导干部要真正做到面对面与职工沟通交流，就是要深入基层、深入一线开展调查研究，与职工“零距离”接触、面对面交流，既要真诚倾听职工群众的情况反映，也要虚心学习职工和基层创造的实践经验，重点了解职工合法权益的现实情况和制约基层工会工作发展的难点，更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作，实实在在为职工说话办事，把广大职工的思想进一步统一起来、积极性充分调动起来，维护职工队伍与社会稳定。当好职工的第一知情人，才能做好职工的“知心人”、“守护人”，才能真正被职工当做“贴心人”和“娘家人”。
二是不断增进与职工群众的感情，当好职工的第一帮扶人。要树立全面、协调、可持续的发展观，把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，作为发展的根本出发点，把职工需要当做“第一选择”，把职工利益当做“第一考虑”，视职工群众为亲人，在相互信任、相互理解的基础上，增进与职工群众的感情，真诚倾听职工呼声、真实反映职工愿望、真情关心职工疾苦、用真情疏导情绪，增进对职工的思想感情，增强服务职工的本领，切实增强广大职工的归属感和向心力，从而不断提高履职效能，促进央行事业的繁荣发展。
三是建立健全服务职工的长效机制，做好职工维权的第一责任人。通过开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，积极探索充满活力、富有效率、更加开放、符合工会干部联系基层、服务职工的长效机制。无论是就工会面临的形势任务而言，还是对工会切实履职来说，开展服务职工活动都非一时之举、短期之策，而是一项长期性任务、经常性工作，因此，绝不能满足一时一事。要使服务职工活动常做常新，就必须摒弃“应景”的短期思维。要建立健全深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策机制和工作机制，全面落实工会服务群众、做好群众工作的基本职责，使深入基层开展职工群众工作常态化、制度化。同时，要通过调查研究，掌握第一手材料，发现和总结带有普遍性、规律性的经验做法，分析新情况新问题，提出加强和改进工作的对策建议，转化为工会干部联系基层、服务职工的长效机制。
