老可(凤凰夜校特聘讲师)：非常高兴有这个机会来到《凤凰夜校》，来和大家分享一下职场上的三种心态。我们今天会和大家讲一讲职场上的三种负面的情绪。这三种负面的情绪，如果其中有一种，或者有三种，都可能会误导你在职场中的发展，可能会阻碍你在职场上的成功。
我们现在来看第一种情绪叫“逆反心理”。
给我们举个例子，因为工作的关系，我经常能够收到这样一种咨询的案例。其中就有一个八五后的小男孩，他就跟我说：“我给你讲一个真实的故事，这个故事就发生在我的身上。”他说：“我是一个非常崇尚自由、喜欢无拘无束的人。”但是，有一段时间，他这个工作非常的累，经常要加班。
到了周五的时候，他的老板说，“你再来给我加一天班吧，因为我现在要改一东西”，他说这个时候，他心中那种逆反的心理“腾”地就串了起来——他就是不想加班。但是怎么办呢？老板做了这种要求，又不得不去。这样的话，在周日的时候，他只好去到公司做了这个加班，但是他又沉浸在这种逆反的心理当中，无法自拔。他觉得自己很亏。这个时候他就做了一个决定：在周一的时候，他没有去上班。更可怕的是，他也没有跟老板去请假。他觉得，我这种心理我要平衡一下子，才能够释放出来。但是在老板的角度来看，他就存在很大的问题。
第一个，你周末加班了，公司也给了你加班费，这是很正常的一件事情。但是你周一的时候有什么理由不来上班呢？对吧。况且你不来上班，你也没有请假，所以这个老板就给他做了一个严厉的惩罚。
后来这个孩子跟我说，从那以后，他和老板之间的关系，就产生了一种裂痕。因为他自己有这种逆反的心理，他也没有去主动的去弥补这种裂痕。所以事后，他感觉自己和这个公司的环境有点格格不入。后来他就主动就离职了。其实，这就是一种典型的逆反心理。
在咱们中国有一个词叫“顺毛驴”。就是说，凡事我只能顺着你来，不能逆着你来，如果逆着你来的时候，你就会不高兴，就会逆反。其实这就是一种典型的逆反的心理。
在职场上，通常什么情况下会产生这种逆反的心理？其实是有原因的，如果我们分析一下刚才这个案例：领导给他一个很紧的工作任务，让他在很短的时间内完成这个工作，其实这是一个压力。这个压力来了之后，他本能的去抵抗这种压力，其实这是人的一种本能。
当我们在遇到困难，遇到压力的时候，我们都要趋利避害的这种心理，这是人的一种本能。但是并不是每一般个人在职场上面对压力的时候，都采取这种抵抗的这种心态，都有这种逆反的心理。有的人会很自然的化解这种压力。
什么人容易产生这种逆反的心理呢？就是那种通常来说，根据我们观察是一种自我的意识比较强。也就是说，比较自我的人会产生这种逆反的心理。因为这个人很自我，他对自己保护的意识就更强，所以他面对压力的时候，他越容易去抵抗这种压力。
当然有这种逆反的心理，其实它的危害是很大的。在职场上，这种逆反的心理，最大的一个危害，就是让你永远也无法长大，你始终不能超越自己。想一下，如果你有逆反的心理，你做这件事情的时候，你一定是不情愿的，你不情愿的去接受了这个任务，但是你又不得不去把这个工作完成。你就不能百分之百的去努力完成这个工作。当你遇到了困难，遇到了挫折的时候，你也不能去想办法，千方百计地想办法，去克服这个困难，克服这个压力。这样的话，你就不能够得到成长。所以说，在职场上有逆反心理的人，一定要好好反思一下子，逆反的心理会阻碍你突破自己、突破局限去更快的去成长。
我们怎么来克服这种逆反的心理，其实也很简单。第一你要认识到自己有这种逆反心理这种习惯，这种心态，你要知道自己什么时候可能会出现这种情况。这里给大家几个小TIPS：
第一个，当你觉得自己这种逆反的心理油然而生，这种情绪、这种内心的血液向上涌的时候，这种面红耳赤的时候，这个时候，要让自己冷静五分钟。你就对自己说，冷静五分钟，冷静五分钟。这个时候，在冷静的过程当中，你去逐渐的分析自己是因为什么原因产生的这种逆反的心理？有的时候可能是自己有这种畏难的情绪，觉得这个工作太难了，我不想来做，然后产生的抵触的心理。有的时候，可能是老板或者同事的工作方法、方式给你造成了这种让你抵触情绪激发了你这种抵触的情绪。这个时候，你要把这种原因先写出来。
第二个TIPS，就是去沟通。有的同学也说了，说我沟通就一定能够产生结果吗？其实不一定能够产生结果。但是沟通一定会有进展，这是一定的。当你沟通了之后，肯定老板会给你个回馈，那你就会得到一个最新的进展，当你得到了这个进展之后，你再去根据这个进展再去做这个沟通。几次下来，可以保证的是你会得到一个相对的平衡的解决方案。
2012年03月09日 15:56
来源：凤凰网教育
老可(凤凰夜校特聘讲师)：咱们现在再讲第二种，刚才已经讲了这种第一种逆反的心理。下面讲第二种就是推脱。
推脱，在什么情况下会产生这种推脱的心理？一般来说，在一种正轨的公司，大公司当中，分工比较清楚，职责比较明确的地方，不容易产生这种推脱现象。因为大家分工都是比较清楚的，你该做什么，我该做什么，大家都是明白的，不容易产生这种推脱现象。但是往往在那种，还没有开始分工，或者是分工不明确的时候，容易产生这种推脱扯皮的现象。
再给大家举个例子，比如说我们在组织一项大型的活动，这个活动在开始的时候，职责是明确的，你干什么，我干什么，有条不紊地进行。但是，到这个项目的最末尾的阶段，冲关的阶段，往往可能会出现一些意想不到的情况发生了，这个时候需要救火，老板可能说我委派你一个任务，你去做吧。这个时候大家又都很忙，你可能就说：“这不关我的事”。
我提醒大家一定要注意这句话。这不关我的事，这句话千万在职场上不要说。
如果你说了之后，就等于说你被按上了一个标签。什么标签呢？“你这个员工这个心态是没有大局观的”。大家如果我们这个时候做一个换位的思考，比如说你是这个项目的负责人，你是领导，手下团队几个人，都跟你说“这不关我的事”、“不关我的事”、“不关我的事”、“不关我的事”，当时你肯定是一个非常崩溃的心态。如果大家都这么说的话，这个问题还能不能得到解决，肯定是不能解决的。但是实际上，恰恰相反，在任何一个团队当中，这个时候往往都会有一个人挺身而出。这个人挺身而出他说我来管这件事。
那么在这个时候，大家分析一下子，哪种人会得到以后老板的重用？一定是这种在临危授命的时候，挺身而出的人。他能够得到老板的重视。
有的人说了，为什么会产生这种推脱的心理？咱们大家分析一下子。其实推脱背后是你不愿意承担责任。在我们古代的有一本书叫《厚黑学》。《后黑学》当中有一个做事的方法，叫“锯箭法”。就是说，有一个人，受了伤，受了箭伤，去找到这个外科的医生。外科的医生就直接把这个箭给锯掉了，说“好了，你交钱吧”。为什么要交钱呢？里头箭头还没取出来呢。他说那是内科的事，你去找内科好了。其实这就是一种典型的推脱的心理。我只做份内的事，我把箭杆取出来了，这个箭杆截断了。至于说你的箭头取不取出来，这个不关我的事。但其实核心是，你要把这个箭头取出来对吧。其实有的时候，还是你不光要把这个箭头取出来，你还要看一看这个箭上有没有毒。如果有毒的话，你去哪里去得到解药？如果你找不到解药的话，你怎么去配置这个解药？其实这样的一个思路，在职场上来说，才是一个负责任的、一个解决问题的思路。
所以在这里，也给大家做一个提醒，在邮件当中，我们都有这种“转发”的功能，这个功能一定要慎用。如果你接到了一封邮件，看了一下，这个原件和我没关系，“啪”转发掉了，再看一下，这事我可管可不管，我“啪”先转了再说，这样转来转去，实际在职场上是很难解决问题的。而且短期来看呢，基本上也不会出现什么问题。但是长期来看，这个危害是巨大的。
我们来说一下子，这个推脱的心理，在职场上的危害是什么地方？推脱，咱们中国有一句话叫“不经一事，不长一智”。其实这种压力、挑战，就是一个成长的一个机会。当你把这种东西推脱出去的时候，等于说你也把成长的机会推脱出去。在英语当中有一句话叫“那些杀不死你的东西，让你变得强大”。但是你可能面对于这个压力来说，你说你别来杀我了，你去杀别人吧。本身你把这个东西推走了，也把一个成长的机会推走了。
我们怎么来克服这种推脱的心理？还是刚才很简单，第一个你首先要认识到你自己可能会存在这种推脱的这种习惯，这种毛病，在头脑当中一定要清醒地认识到。
一个TIPS就是我们刚才说的那句话，不要说“这事不归我管”，就这句话一定要从你的字典当中，从你的脑海当中永远的删掉。在职场上这句话你就不要说了。
第二个TIPS就是什么呢？从一个小的事情开始，你逐渐的去培养自己这种对结果负责，对过程负责这么一个心态。这个事情不怕有多小，但是你要从这个项目开始，就是完完全全由你自己负责的。你尽你百分之百的努力做到百分之百的完美。然后，你去跟领导去沟通，通常这个时候，你能看到老板眼睛当中，会有亮光一闪。就是任何一点领导，他都能够很清楚地看到你下属员工的这种转换和变化。当你出现这种变化的话，他会给你一个正向的回馈，这样你得到了一个正向的回馈之后，你的心理会得到一种满足感，你会得到一种被认可、被承认的感觉。
2012年03月09日 16:00
来源：凤凰网教育
老可(凤凰夜校特聘讲师)：下面我们来讲第三种，这种负面的心态，就是抱怨。
还是给大家举个例子，我之前有位同事，他有一句口头禅，叫“烦死了”。他经常说“烦死了，怎么又加班”，“烦死了，工资也不涨”，“烦死了，食堂的饭太难吃了”，“烦死了，这班车离我家太远了。”他经常愿意说烦死了。
其实他这种心态，给我们感觉，就是在他的眼中看这个世界，整个世界都是灰暗的，他总能看到那种不好的地方，不公平的地方，然后他就开始抱怨。这个时候，我们其实在职场上，看到很多人有这种心态。
但是这里面，要跟大家说一下这个抱怨，和正常的反映问题是有区别的。如果你能发现问题，提出来问题，解决问题，这是一个正常的流程。但是，在抱怨人，喜欢抱怨的人他的身上，他经常是发现了问题，不以解决问题为目的，经常是以一种情绪的宣泄，来达到这种发泄的目的。等于说，他经常在发现了问题，然后他去说了一堆很消极的负面的评价，其实这就是一种抱怨的心态。这种抱怨的心态在职场上其实危害是非常大的。
首先这种抱怨他是一种负面的能量。他可能会摧毁你自己这种阳光的心态。大家想一想，如果你经常去抱怨的话，你可能会陷入到这种负面的情绪当中，你等于说长久的被这种抑郁的情绪笼罩当中，很难走出来。这样的话，久而久之，你这种正面的心态、正确的心态就已经被摧毁。
第二，在职场上，还有一句话叫“物以类聚”。就是说，经常那种喜欢抱怨的人，他经常和他交往的人，往往多多少少也存在这种抱怨的习惯。这样的话，你在职场上就会容易形成一个小圈子，这个小圈子给人的感觉就是，他们经常是存在一些负面的情绪，经常容易抱怨这个，抱怨那个，抱怨公司的领导，抱怨公司的制度，等于说，如果这个时候在公司的人事层面上，有一些风吹草动的话，比如说有需要裁员，需要做减薪，这种变动的时候，这个小圈子一定是首先受到打击的。
但是，我们在职场上怎么能够克服这种抱怨的心态？其实也很简单。还是我们刚才说的那个，你一定要认识到，你自己存在的这种抱怨的心理，有的时候你可能在什么情况下，可能去抱怨。这个时候一定要认识到自己可能存在这个问题。
然后还是两个小TIPS：第一个就是从一个小事做起，比如我们每天早晨上班的时候，对着镜子练习微笑，然后你拿手机把他拍下来，连续两周的时候，你把这个笑脸，自己的笑脸拍下来，你看一看，自己的表情有什么变化。
还有一个办法就是，你强迫自己在两周的时间之内，不产生任何的负面情绪，不要说任何的抱怨的话，这个时候刚开始的时候，有的时候可能你做不到，但是没关系，比如说你在哪天的时候，你断了，那就从这天开始，再延长两周的时间，这样坚持下去，坚持一段时间，直到你能够养成习惯为止。你会发现，你看问题的角度已经发生了变化。经常以前看到负面的地方，你会发现可能问题没有那么严重，如果你能够养成这种积极的、阳光的、正面的心态看问题的话，你也很容易去摆脱这种抱怨的心态。
说到这里，我们今天就给大家讲完了，我们讲了职场上的三种负面的情绪。第一种是逆反，第二种是推托，第三种是抱怨。这三种情绪都非常地负面，在职场上危害也非常大。我们说了他产生的原因，分析了他的危害，并且给出了解决的办法。这里再重申一下这种解决办法。其实也很简单，就是分成三步。
第一步，你要认识到这个问题的存在，并且认识到这个问题的严重性。
第二步，你要从一个小的事情着手，去尝试，去改变。改变自己身上的这种毛病。
第三步，就是坚持一段时间，养成习惯。这个问题就迎刃而解了。
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