外文名称
KingStone Bookstore
公司名称
金石堂书店
总部地点
台湾台北市汀州路
成立时间
1982年11月17日
经营范围
实体、网路零售
公司口号
方便大众，服务大众
地位
台湾目前最大型的连锁书店
1983年，公司成立，并於台湾台北市的汀州路成立第一家店（以书店与服饰店复合经营）。隔年於台北市的书店聚集地中正区重庆南路成立第一家书店分店。也首开业界风气之先，发行《出版情报》提供新书资讯供免费索阅。书店还结合了文具店以及电脑售票系统复合经营。
金石堂书店在台湾有91家分店，在加拿大有2家分店。
拥有18年实体书店经营经验，金石堂很早接触网路，但鲜少对外说明，直到 99年9月，才与长期合作夥伴AcerMall大张旗鼓地宣告，将原本挂在AcerMall商城中的书籍专区，赋予独立的生命，以品牌联营方式成立「AcerMall金石堂」网路书店。
会下这样的决心，金石堂副总经理陈斌表示，除了体认到EC是未来趋势， 提升顾客服务的品质，应是金石堂介入网路经营的主要动机，同时也希望打造全方位的通路，目前已有书店与邮购，再加上网际网路，可使金石堂的服务渗透到每个角落。
「站在顾客服务立场，网路书店所陈列的书籍更丰富，且可以让读者快速找到想要的书」，陈斌指出，目前金石堂於大都会区的直营旗监店， 200坪的卖场，只能摆放5至6万种书籍，更别说50至60坪大的社区加盟店，最多提供1万多种书。
空间的限制，加上书籍的空窗期—店头存有的书销售一空，却仍未补进， 使金石堂面临读者来买书，却找不到书的窘境。但网路书店，可以解决这些问题，目前金石堂的网路书店拥有10万种书籍，门市有的在网路上可以找到，店头没有销售的套装书等，网站中也有详细介绍。
既然在台湾市场上，顾客服务是金石堂设立网站的主要出发点，金石堂也想办法将网路可提供的搜寻功能，放在实体书店，以提升服务效率。陈斌表示，目前正在规划，在书店中放置电脑，并将网路资料库、订购系统转到书店中，让读者在店头找不到书，或想节省找书时间时，可自行上网查询、订购。
而面对未来的网路经济时代，金石堂认为，最大的战场在於大陆地区，因此金石堂立志成为华文世界最齐全的网路书店，「所谓的齐全，不只包括可销售的书的种类最多，也涵盖有关书籍的资讯内容最丰富，因为内容常 可以决定使用者是否下决定购买」陈斌明白指出。
但书籍种类的完备，以金石堂长期通路经营的秘诀（Know-how），不难达到，而相关资讯内容的建置，却是金石堂最大的困扰。目前，金石堂网路书店10万种书籍，仅有1万笔拥有封面、书介、书评、章节目录等资讯， 部份推荐书，还有第一章的内文。
而这些内容目前主要由金石堂与元资讯的编辑负责，不过，陈斌指出， 若要推动网路书店快速发展，最好建立书店与出版社的分工合作模式，由出版社提供内容，网路书店仍为通路，但这部份目前却面临内容来源—各家出版社的资料规格不一致的问题。
至於对华文网路的想像，金石堂锁定台湾、大陆与香港三大华文出版市场，希望未来网路书店中所销售的书籍是包含这三地的出版品，「其实大陆市场的雄厚潜力结合网路，不久的将来，会让台湾的出版商发行书籍时， 同时出版繁简体两种版本」。
陈斌对华文市场也抱持相当高的信心，目前网路书店的会员有8000位，每月营业额百万元左右，其中三成来自海外，但未来金石堂希望海外会员的比重可以提高到七成。
联系客服
