卖家“爽快”退货 却故意给错地址

    卖家爽快兑现“后悔权”，但地址是错的，同样退不了款。
    不久前，家住青海的海女士在淘宝网买了两盒铁观音，花了280元。收货后，她发现，茶叶与商家承诺不相符，商家很爽快地同意退货。不曾想，当海女士将茶叶寄往商家提供的地址时，快递人员表示“查无此人”，旺旺上也无法联系到商家。
    眼看着钱货两空，海女士立即拨打12315，向我市工商部门投诉。
    记者了解到，接到投诉后，工商人员多次前往海女士所提供的地址，未发现有该商家经营的情况，同时，也查找不到商家的注册信息，由于联系不到商家，该投诉只好终止调解。
    工商部门提醒:虽然新《消法》在网购上更好地维护消费者的合法权益，但是消费者在退货的过程中，应与商家多次沟通，确认退货地址后再予以退货，以免出现钱货两空的情况。