(图片来自影片《延禧攻略》)
朋友小刘是公司里出了名的暴脾气,只要工作上稍微有一点不满意,他便对着同事、下属大发脾气,小刘自称自己的脾气跟《延禧攻略》中的魏璎珞一样"天生脾气暴,不好惹。"
当然,小刘之所以敢于如此嚣张,也是有原因的,他的能力非常出众,给公司带来了不少业绩。因此,上级对于小刘的暴脾气也是睁一只眼闭一只眼,最多就是找小刘谈谈心,希望收敛一点脾气,小刘嘴上认同,但心里却不以为意:"我能给公司带来利益,脾气暴点又怎么了?"
原本,小刘的暴脾气只有部门上级知道,仗着上级的“宠爱”,小刘在公司可以说是"无法无天"。但是,非常不凑巧的是:有一天,老板带客户进来审视,刚好撞见了他发脾气,老板认为小刘给公司造成了很不好的影响,不由分说就把他给开掉了。小刘自我感慨:"我有魏璎珞的脾气,可是却没有魏璎珞的运气。"
小刘被开除后,过得也并不开心,因为脾气比较暴,动不动就跟客户、老板怼起来,所以刚找到的工作又吹掉了。小刘家里基本就靠他一个人挣钱,所以他现在后悔不已,我调侃小刘是:怼人一时爽,转身火葬场。怼了客户,骂了老板,自己是舒服了,可是一家子人都得跟着吃土。
小刘也是一肚子委屈:"我天生就是这个脾气,我也没办法啊!"
其实,像小刘这样暴脾气的人不在少数,他们知道自己的脾气不好,也知道自己脾气需要控制,甚至因为暴脾气还吃过亏。但是只要一有事情触碰到了这根敏感的神经,他们立刻就失去理智,变得爆跳如雷。
杜月笙说:"头等人,有本事,没脾气;二等人,有本事,有脾气;末等人,没本事,大脾气。"
暴脾气,是职场最不值钱的东西。因为它会影响我们的判断,惹怒周围的同事,破坏良好的工作氛围。所以,一个真正成熟的职场人,往往是心里藏了很多事,但看起来却若无其事的人。
那么,脾气不好的人该怎样控制愤怒呢?实现自救呢?
在心理学家乔纳森·海特的《象与骑象人》一书中,她将人体大脑中负责情绪的部分称为情绪脑;将负责思考与推理的区域称为理性脑。
情绪脑的线路非常直接,当它接收到丘脑发出信息后,立刻交给杏仁核,然后由杏仁核调用过去的处理模式,并执行相应的行为。比如说,你在过去面对与人的冲突时,选择了用愤怒的方式处理,杏仁核就会记录这种应对模式,在下一次遇到类似的场景时,继续使用愤怒进行应对。反之,如果你过去在面对冲突时,选择了逃避,那么长大后,也更可能以逃避的方式面对冲突。
理性脑的线路比较区折,当它从丘脑接收到信息时,需要走过"扣带回"、"大脑各区域的皮质",最后才到达杏仁核。理性脑携带的信息量比情绪脑更多更详细,所以更容易作出选择正确的选择。
情绪脑是我们的原始大脑,是人类历经二十万年的时间仍然留存至今的部分,因此,它仍然保留了不少以前的记忆和行为。它时刻提醒我们遇到危险时,要么赶紧逃跑,要么准备战斗,以保证我们能够安全的活下去。
可是,我们现在的生活环境已经得到了很大的改善,周围再也没有那么野兽和陷阱了,情绪脑这种"战斗"或"逃跑"的模式在大多数情况下,不仅不管用,而且还可能给我们带来麻烦。如果任由情绪脑自由发挥,那么,我们要么变成了职场中的胆小鬼,要么就是变成职场暴君,导致无法正常的与同事相处。
幸运的是,心理学家们发现,当人们的理性脑开始工作时,情绪脑就会被抑制。比如,心理学家们做了这样一个实验:先给人们看感人的图片,然后再让他们做数学题时,人们的感动情绪就会出现萎靡,大脑变得更加理性起来。
也就是说,只要让理性脑开始工作,人们的情绪就会减退。所以,当我们感觉很愤怒时,可以通过表达"语言表达愤怒"的方式,强迫大脑开始工作。比如,当别人让你感觉很愤怒时,你可以说:"你让我很感觉很愤怒。"这不仅可以让平复心情,而且也能让别人及时的发现你的情绪,作出适当的反应。
美国心理学家埃利斯提出了一个著名的"情绪ABC理论",A表示事件;B表示信念;C表示结果。埃利斯认为即便是遇到同样的事件A,只要人们的信念B不同,那么产生的情绪也就不同。
比如说,同样是被同事撞了一下肩膀,小明的信念是:同事不会无缘无故撞我肩膀的,这肯定是不小心的,所以小明并没有什么情绪上的变化,仍然安心工作。而小丽的信念则是:同事不应该碰我,所以,我应该呵斥他或者是撞回来。
两人之所以作出不同的反应,根本原因就在于信念不同。其实,很多人之所以暴脾气,原因也是秉持了愤怒的信念。
在庄子人《庄子·山木》篇,对这一理论进行了更深入的演化,它写了这样一个故事:
方舟而济於河,有虚船来触舟,虽有惼心之人不怒。有一人在其上,则呼张歙之;一呼而不闻,再呼而不闻,於是三呼邪,则必以恶声随之。向也不怒而今也怒,向也虚而今也实。人能虚己以游世,其孰能害之!
意思是说,当人们驾驶着一只小船行驶在河流中,被空船撞击时,即便你脾气再不好,也不会生气;但是,如果船上有一个人的人话,你就会大声的呵斥他。所以,真正决定你会不会生气的,不是事情本身,而是"船上有没有人。"
这就是庄子的"空船理论"。
空船理论告诉我们,很多时候,我们只要将事事看作一艘"空船",自然也就不会生气了。比如说,你被同事踩了一脚,你就这一次的伤害是被空船撞击了,而不是有人故意要撞你,自然没什么可生气的。也就是说,真正让我们变得愤怒的,不是事情本身,而是看待事情的态度。
德国哲学家叔本华:"针对别人的行为动怒,就跟向一块横在我们前进路上的石头大发脾气同等的愚蠢。"我们无法控制事实,但我们可以控制对存在的事实的想法。
心理学家发现,人们的大脑中有很多情绪神经元,不同的事件会触发不同神经元,导致不同的情绪。比如,战乱中无家可归的孩子会触发"同情";美丽的风景会触发"愉悦";不快的事情会触发"愤怒"。
也就是说,人们之所以会生气,是因为某个场景触到了"愤怒"的神经元,导致愤怒情绪倾泻而出。只要避免触碰到"愤怒神经元",即便是暴脾气也可以变得平易近人。所以,我们可以整理一份"愤怒触发源清单",提前扑灭引发情绪炸弹的火苗。
你可以准备一份清单,将容易让你生气的事情都写下来,然后再根据具体的情况去管理这些小情绪。在平时的生活中,你需要养成写情绪日记的习惯,"哪件事让你生气了,为什么你会生气,生气的原因是什么?"通过这些记录,我们就能发现到底是什么惹怒了我们心里的猛兽。
有了"愤怒触发源清单"后,我们就可以好好做个总结了!什么事情让你生气的次数最多?它是怎么引起的?应该怎样避免?比如,通过"愤怒触发源清单",你发现最容易让自己生气的是公司垃圾没人扔,你完全可以跟大家好好谈谈,解决这个情绪的导火索。这样不仅能处理好垃圾,还能扑灭引发情绪炸弹的火苗。
除此之外,你还需要准备一个"情绪救心丸"——将愤怒导致的最严重的后果写下来,以此提醒自己不要生气。比如,因为愤怒,导致你搞丢了一份工作,你就可以在电脑桌面上写上一句话:"你想搞丢工作吗?"当你感觉情绪快失控时,就可以看看这句话,让情绪快速冷静下来,避免引发悲剧。
在《一生的资本》里有这样一段话:任何时候,一个人都不应该做自己情绪的奴隶,不应该使一切行动都受制于自己的情绪,而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕,你应该努力去支配你的环境,把自己从黑暗中拯救出来。
情绪有时会蒙蔽我们的双眼,如果你不能控制它,就会被它所奴役,导致工作、生活都被其所摧毁。
学会控制情绪,这是一个人开始成熟的第一个迹象。
最后,希望你我,都不会成为情绪奴隶。
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