作者：张立明
广州采芝林药业连锁店总经理
谈到中医，我认为不管是中医还是中药，这些年走的路都很艰辛。不过，在目前政策的利好之下，对于用心经营的药店来说，中医药板块即将迎来春天。
中医馆迎来利好
现在办中医馆最大的政策利好，是允许医师多点执业。最开始发出的消息是，如果医师多点执业，需要原单位同意，后来很快就改了，只需要告知原单位就可以了。
第二，近年来流行一句话：中医毁于中药。中药很难有标准，一条人参，可以卖几十，也可以卖几百万。中药是非标准品，很难用超市化运营管理来操盘，应该依靠过硬的质量和服务来打造核心竞争力。在“十三五”的进程中，中药饮片溯源可能会启动，饮片的溯源就是让所有医生能够真正用到道地药材，这对我们中医馆来说是非常利好的。采芝林连锁去请老中医的时候，他们对我们的中药质量非常放心，所以说，这对认真把关饮片质量的企业来说是一个利好。
第三，屠呦呦给我们中医人打了一针强心剂，也是非常利好的消息。
第四个利好，是政府放低了中医门诊牌照申请的门槛。第一，如果去办一个国医馆，即中医门诊部，至少要有三到五个执业中医师；而如果办连锁药店坐堂的手续，只要一个执业中医师即可，可能各地政策不一样，但总体来说对药店是利好。
还有，政府鼓励社会力量发展中医门诊，副主任、主任以上职称的医师允许个人办中医门诊，等等。
广东自从允许多点执业之后，主任以上的专家从原来的十几块钱，马上提高到了50到100，大量的专家在自己原来的医院感受不到自己的价值，所以，我们这些医馆都在分流医生资源。医生在我们这里所享受的待遇是完全不一样的，我们的医馆专车接送，诊金基本上都给到专家。医馆还会根据专家的需求来确定诊金的高低，在我们那里，有些享受国家津贴的专家挂号费是300，而且还要限号，很多病人排队。
我们可以看到，早些年中医的门诊量占比只有10%，门诊费用在15%。近年来，门诊数量占比从2008年的13.5%到2009年的14.3%，再到2010年14.7%，都在不断地增长。在我国的十三五规划里，对中医的利好政策很多。
门诊的客单价，也从2008年113.6元增长到现在的208.4元。从数字上清晰地可以看出，中医药对于连锁药房来说是很好的增量板块。
广东人普遍养生观念强，小孩儿从小就会喝凉茶，而在外省就需要慢慢培养习惯。未来，中医不仅仅局限于看病，在养生等特色服务方面，非常有潜力。对于治未病的理念，我们药店应该走在前沿阵地上。
提高认知是当务之急
自清朝末年以来，中国的教育受到了西方教育的影响，西医在中国的兴盛就是一个例子。当下，包括中医院校的医学教育，都受西方影响，医院普遍大量引进西医诊疗技术，民众也对中医逐渐陌生。
中西医在知识结构和认知方法上完全不同。中医主要是源于中国古代人民生活经验的积累，再研究人体的生命，和现代医学是完全不同的套路。西医学解剖，拿实体做研究，中医是靠经验，阴阳八卦等让人觉得很玄，觉得抽象不可理解。
所以我们要提高认知，不仅要提高顾客的认知，自我认知的提高也很重要。要重视师承，仅仅在大学读书是不够的，拜师+实践才是根本之道。
1．中医“治未病”理念符合健康管理的普世价值观。
2．中医药与中国人的生活已融为一体。
3．中药的普惠性是中国国情下健康保健的保障条件。
4．中医生的独立性特征是快速构建健康管理网络的最佳保障。
5．散布社区的中药店是连接中医生和社区健康管理的现成条件。
为中医药注入互联网活力
采芝林药业连锁店是具有200多年历史的广州老字号药店，始创于清朝嘉庆年间，由广东南海黎氏四人合股所创。创立之初，其采取前店后坊的方式，主营中药配剂、兼卖散丸，由于药材地道，所自制的清火眼丸和枇杷膏疗效好，又常赠医送药给贫苦百姓，不久便传开了“人间采芝林、仙草下凡尘”的美名。
采芝林连锁的产品不仅停留在治疗上，对于治未病的高端养生品，我们经营得非常好。
但光有这些老的传承还不够，还要有互联网+的创新，一定要把传统文化和时尚文化进行完美结合。互联网是非常好的工具，可以减少病人看病的时间，可以整理出一些非常有效的数据来运用。
我们为顾客做健康管理分三个层次，首先是传统药店，方便于民，这个放在第一位；第二，药店功能的升级，升级包括：一，中医的针灸、推拿等都可以加进来；二，代煎、煎膏等便民服务要有；三，看病之后不想等，方子可以直接留在店里，回家用手机付费，抓好药之后同城快递，当天送达。如果是在其他地方看的病，那在家就可以把方子用手机上传给采芝林连锁，五分钟之后报价，然后付费、抓药、快递；第三个层次，通过手机预约专家，并且为社区做好健康档案管理。
我们最终不想只做卖药的，而是想做一个中医药养生平台。要力争做好中医药O2O，做到前端连接医生资源，中端提供优质中药，后端服务社区居民。
以药店升级为主，构建社区医疗服务为辅，创建采芝林中药世家之中医中药健康管理服务O2O体系。
由区域向全国扩张，链接更多医疗机构及第三方服务平台，构建可快速复制并多方医疗信息共享的健康管理平台与网络。
实现互联网+，助力采芝林连锁由传统药店转型为中医药保健养生服务网络。
（本文根据中国药店商学院宁波峰会张立明的演讲整理）
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