我在单位担任办公室主任。众所周知,这个岗位就是大杂烩,经常会面临别人推过来的工作,完全拒绝好像也不太现实。面对他人的甩锅行为,我该怎么办?
1、我不是万能的。
我是人,不是超人,体力精力有限,不可能干完所有的工作。因此面对他人的推责行为,只要分清楚职责范围,就一定要态度鲜明,立场坚定,决不可模糊界限,给他人欺负的机会。当然,话要说得好听一些。
2、干得越多,出错率越高。
这是规律。干十件事,可能错一件。由于精力分散,干一百件事,就可能错十件、二十件,出错率大大增加。到领导那里,可能看到的都是你的问题,影响对你的印象。因此,既要积极做事锻炼能力,也要学会减少出错。毕竟,一个人只要被别人打上烙印标签是不容易改变的。
3、多管闲事,上下不讨好。
你多管闲事,麻烦可大了。一是花在本岗位工作的时间就少了,别人可能要干更多活。二是你还可能将同事拖下水,一起帮你干活。三是你出错了,领导可能连带你和同事一起批评。因此,职场上不需要过多的助人为乐,一定要学会巧妙拒绝,因为你如果爱心泛滥,可能连带他人受过。
有些人心软,面对他人的不合理要求,不好意思拒绝。或者被他人一求情,甚至撒娇就磨灭了立场和原则。结果,有些活一旦接过来,就不可能撒手。
还有些人对于如何漂亮地拒绝他人请求缺乏经验,过多考虑别人感受,怕伤了面子,折了别人的心。其实,这也大可不必。他如果考虑你的感受,就不应该这样做。他已经这样做了,就没有考虑你的感受。不是你不给他面子,而是他不给你面子,不给你活路。
就像《芳华》中的刘峰,剧团公认的大好人,什么苦都吃,什么怨都受,结果呢,有好下场吗?刘峰只是一个艺术角色,现实中的人们如果不汲取经验教训,这种角色形象一定会在你我身上重演。
世俗社会教导我们外圆内方,在拒绝别人方面也可以应用得当。
1、听别人把话说完。
最失礼的行为,就是打断别人说话。你可以绅士一点,微笑着听别人把要求说完。态度好,并非意味着让步。心中有韬略,表面有文章。这只是怀柔之策,让人从感情上失去警惕,不至于排斥,从而为下一步布局打下基础。
2、合理引导到游戏规则上。
当别人说完后,你不要明确地表态认可他,一定不要明确说“好”或者“行”“没问题”。这些词一旦出口,就表示你接受了。你可以说,“情况是这样的……”然后,根据事物本身区分责任,结合岗位分工谈相应承担的责任,一步一步把对方的请求梳理到位,引导到合理的职责权限范围内。
3、表达帮助热忱。
都是同事,低头不见抬头见。别人既然找上门,大概率不会被你几句话说动就撤下来,不给点甜头不会走。你只要把主要责任给他说清楚,次要方面该帮还是可以帮的。任何事都不要做绝了,因为下次你也可能找他。
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