□胡云
群众工作是社会管理的基础,群众工作做得好不好,直接影响到干群关系,影响党的各项工作深入开展。在建设社会主义新农村的背景下,工作在基层一线的乡镇干部,既是党的各项方针政策在农村宣传贯彻落实的具体执行者,又是农村经济社会全面发展的组织者和服务者。乡镇干部以何种姿态、何种方式做群众工作,直接关系到广大人民群众对政府的信任程度和支持力度,关系农村社会各项事业的健康发展。笔者认为,在当前新形势下,乡镇干部应按照科学发展要求做好群众工作。 要沉下身,做细做实群众工作。把群众当成亲人,把群众放在心上,面对面与群众交流,保持与人民群众的血肉联系,只有知民才能更好地服务于民。要沉下身去,准确及时掌握广大群众的所想、所需、所盼,办好顺民意、解民忧、化民怨、惠民生的实事。群众利益无小事,做好群众工作,就是要为群众提供全面准确的生产生活信息,把解决好群众生产生活问题放在重要位置,设身处地为群众着想,为群众谋利益,帮助群众解决生产生活实际困难。在矛盾发生的时候,积极教育疏导,并妥善处理纠纷,对已化解的矛盾纠纷要定期回访,防止反复。 要耐心、主动、真诚倾听民声。社会转型过程中,农村社会产生广泛而深刻的变革,在全新的社会环境之中,群众的价值观念、生活方式呈现多元化倾向,另外,随着群众的民主意识、维权意识不断增强,诉求呈现多变性特征,使得群众工作出现了前所未有的新情况和新问题。沟通产生理解,理解产生信任,耐心倾听民声需要主动,更需要真诚。主动,就是要必须先沟通,主动去了解群众需求,主动为群众排忧解难,与群众交朋友,虚心向群众请教,详细记录群众所反映的问题;真诚,就是需要把群众当亲人,把群众的事放在心上,耐心倾听群众心声,带着感情去做工作,贴近群众,说群众能够听懂的话,讲群众能够接受的理,以情感人,寓情于理,帮助群众解决实际问题,增强群众工作的亲和力与感染力,赢得群众的信任和支持。 要多动脑,创新工作方式。步入信息化社会之后,在不断变化发展的形势面前,更需要跳出惯性思维和固有模式,运用新的方法和新的手段,开通新途径为群众服务。创新工作方式就是要有效利用新兴的技术,新的传播交流方式,畅通民意渠道,利用政府网站对群众关切的问题及时回应,有效化解矛盾;改良工作方法就是要改变命令式方法,采用示范、引导、激励等群众乐于接受的方法去宣传教育群众,增强工作的服务性。 (作者单位:徐水县留村乡政府) |
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