美国辛辛那提大学的乔治·古纳教授在教授秘书学课程时，曾对学生讲解了这样的一个案例：
有一天，某外贸公司的一个部门经理怀特先生突然收到了一封非常傲慢无礼的信，这封信是一位与这家外贸公司有着长期合作的代理商写来的。
怀特先生怒火冲天地把秘书叫到了自己的办公室，声色俱厉地向她口述了这样一封回信：“我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间存在很多交易，但是按照惯例，我仍然要将这件事公布于众。”
说完之后，怀特先生就命令自己的秘书立即将信打印寄出。对于怀特先生的命令，秘书现在有以下四种选择：
1. 照办法：“是，遵命。”说完之后，转身回到自己的办公室，将这封信打印了出来，立即寄出去。
2. 建议法：秘书想到，如果将这封信寄走，对公司和怀特先生本人都是非常不利的，自己是怀特先生的秘书，有责任、有必要提醒他，为了公司的利益，哪怕是得罪了怀特先生也值得。
于是对怀特先生这样说：“先生，您这封信不能发，消一消气，还是把它撕了算了。”
3. 批评法：秘书不仅没有照办，反而前进一步，向怀特先生提出了自己的忠告：
“先生，请您冷静一点，如果您回一封这样的信，后果会怎么样呢？您想一下，在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”
4. 缓冲法：当天快要下班的时候，秘书将打印出来的信递给已经心平气和的怀特先生：“先生，现在可以把信寄走了吗？”
乔治·古纳教授认为，这个秘书最合适的选择应当是缓冲法。
这是因为：第一，对于经理的命令坚决照办——作为秘书确实需要服从精神，但是如果仅仅是照办，仍然是不负责的，因为可能失职；
第二，建议法是从公司的整体利益出发，同时也是为了怀特先生的前途着想，对于秘书来说，这种顾全大局、自我牺牲的精神也是难能可贵的，但是，毕竟这种行为超越了一名秘书应有的权限，仍然是不合适的；
第三，批评法更是对于经理所作决定的直接干预，是更为严重的越权行为。
在乔治·古纳教授看来，照办法和建议法这两种执行方式虽然不是最佳方式，但也有其合理之处，有商量的余地，而批评法则是最不可取的。
如果采用缓冲法，秘书在自己的职责范围内视情况延迟了发信的时间，灵活地对领导的决策加以影响，既没有越权，又收到了非常好的执行效果，无疑是最合适、最恰当的方法。
在这个案例中，建议法也被乔治·古纳教授排除了，因为这个举动有越权之嫌。即使建议不越权，而当时正处于盛怒中的经理恐怕也难以接受秘书的所谓建议。
正如罗宾教授在《下决心的过程》一书中所写的：
“人，有时会自然地改变自己的看法，但是，如果有人说他错了，他会恼火，更加固执己见，反而会全力以赴地去维护自己的想法。不是那种想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”
所以，虽然在其他场合，下级给上级提出适当的建议或忠告，是正确的举动，也是执行上司命令的重要途径之一。
但是最终的效果如何，要取决于你的行事方式取决于你是否在正确的时间、地点，以正确的方式做正确的事情。像案例中那样，在你的上级盛怒之时给他提意见就是不合时宜的了。
反思自己，作为企业中是否曾面临过同样的选择，是否有过类似的想法，而现在看完这个案例，是不是有所启发呢？
领导说什么就做什么，只懂得按照命令照办的不是一个好部下，因为可能会和领导一起由于失职而受到影响；
虽然能够帮助上司，但是如果超越了自己的职权范围，也是不可取的；对上司的某些不合理的命令、观点等发挥影响而不越位，才是最合适的。
执行，应该是无条件的，但绝对不是盲目的，不是机械地唯命是从，不是阿谀逢迎、谄媚奉承，而是对领导、对自己、对工作的尊重与高度负责。
执行是一种智慧、一种艺术，任何一个聪明的员工，都应该学会灵活地执行，要注意方式、场合等。
比如，在众多媒体参加的发布会上，你发现领导的观点有误、不合理，就忙不迭地指出，并附上自己的观点，那么，等待你的恐怕只有一种结果——被炒鱿鱼了。
下面这位秘书小张就颇具智慧，值得借鉴和学习。
小张每次为领导起草文件，都会对一些不合理、不完善的地方提出自己的见解。
小张很聪明，他总是针对不合理的地方提出一两点建议，而这一两点建议提出的方式很特别，就是把其他企业遇到的同类问题的处理方式，附在文件的后面，并不加自己的任何观点和看法。
那么，领导在审阅文件草稿的时候，就会不自觉地参考文件后面的其他企业的做法，从而形成自己新的观点，完善自己的方针和策略。
不知不觉中，领导就对小张充满了信任，凡是遇到重大的决策问题，都先安排他收集一些相关的资料，他也总是把最核心的部分，条理清楚地列出，令领导一目了然，成竹在胸。
领导从不表扬他，他也从没有抱怨之意。突然有一天，下属公司一个经理离职，在安排新经理时，领导二话没说，直接让小张空降到了下属公司。
很多人都感到不解，认为小张根本没有管理经验，恐怕难以胜任经理的职位。但是小张不负领导之望，没多久就把这个下属公司管理得井井有条，收益翻了几番。
执行是有效完成领导命令的智慧与艺术，而不是阿谀逢迎、不分对错的。
聪明的员工要懂得灵活地执行，拒绝机械地、盲目地执行，也就是说，你执行的前提是，你的工作对老板和公司是有益的，如果你发现让你执行的计划存在着漏洞，你就应该勇敢地站出来与上司商榷。
当然，也许在执行的开始你并没有发现任务的不可执行性，随着工作的开展发现不对的时候，也不要以不是自己的责任为由，将错误进行到底。因为上司也有规划不周的时候，也有思考的盲点。
执行不能死守教条，要善于变通，懂得灵活地执行。只有这样，才能更高效地完成工作，才能确保执行结果的正确性，才能更有利于自己的长远发展。
想要员工有执行力，就要领导会制定合理的管理制度与执行文化，你会吗？
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