什么是管理者?管理大师彼得·德鲁克说过一句话,管理者是“对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人”。作为一个管理者,管理只有五个维度,也就是只需要管理“五个人”。
一,向下:管理下属。
下属是谁?是直接贯彻你的管理指令的人,对你的业绩起着关键作用。管理不好下属,是失职。
1:善倾听。不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。— 玛丽·凯
2:明赏罚。凡用赏者贵信,用罚者贵必。
3:会用人。将合适的人请上车,不合适的人请下车。
4:玩感情。感情投资是在所有投资中,花费最少,回报率最高的投资。
5:懂授权:管得少,就是管得好。—通用电器总裁杰克·韦尔奇
二,向上:管理上司。
上司是谁?是给你提供资源和信任的人。对你的业绩起着决定作用。管理不好上司,是失策。
1:勤请示。请示不是能力不足,而是一种工作态度和对领导的尊重。
2:常沟通。沟通,既不能多到让领导嫌弃你,也不能少到让领导想起你。
3:多建议。领导不需要问题的“二传手”,需要的是解决问题的“主攻手”。
4:有格局。要像老板那样去思考,而不是站在打工者的角度“思考”老板。
5:懂汇报。不要说差不多,而要用数据和事实说话。
三,水平:管理平级。
平级是谁?是给你的工作提供配合和支持的人。对你的业绩起着辅佐作用。管理不好平级,是失误。
1:能合作。大成功靠和合作,小成功靠个人。—比尔·盖茨
2:会沟通。管理就是沟通、沟通、再沟通。—通用电器总裁杰克·韦尔奇
3:懂换位。多站在别人的角度想一想,想不通的事也就通了。
4:少争执。与同事发生争论、争执、争吵,就是给自己的职场“挖坑”。
5:多担责。把责任往自己身上揽一点,对方就会退一步。这招百试不爽。
四,向外:管理相关方。
相关方是谁?是顾客、供应商等外部利益相关者。对你的业绩起着影响作用。管理不好相关方,是失着。
1:有标准。供应商和客户管理,要有明确的管理标准。没标准,就没章法。
2:有目标。企业没有目标虽然可以活,但会活得很累。没目标,就没动力。
3:有流程。流程要清晰和简洁,流程是企业运作的基础。没流程,就没效率。
4:有责任。职责是做好工作的保证,要有具体的职责分配。没责任,就没压力。
5:有监督。规定好监督的内容、标准、方法、频次和责任。没监督,就没结果。
五,向内:管理自己。
自己是谁?是通过他人完成工作的人,更是对自己的业绩负全部责任的人。管理不好自己,是失败。
1:律己。作为CEO,不是爱做什么就做什么,公司的人都在看着你。
2:容人。泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。
3:尊重。我不会问“为何做不到?”而是问“该怎么做?”—小林阳太郎。
4:守信。不要轻易给下属画大饼,画之前要考虑有没有那么大的锅。
5:时间。一个管理不好自己的时间的人,是一个缺乏计划性和工作效率的人。
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