此PPT，共21页，主要内容：
- ①成功的销售员都有哪些特点？
- ②销售员主要的工作内容是什么？
- ③如何甄选潜在客户，并进行拜访？如何拜访？怎么开场？
- ④如何获取客户信任？
- ⑤如何了解客户的需求？
- ⑥从建立联系开始到成交，都有哪些步骤？每个步骤都有什么技巧？
此节，内容框架：
- 一、成功销售人员的条件；
- 二、销售员的工作内容；
- 三、E.K.Strong销售技巧；
成功销售人员的条件
一、个人品质
- 忠于客户、忠于公司、忠于自己
- 要忠于客户，尽量满足客户要求，从客户的需求出发，维持与其长期的、相互信任的关系；
- 对公司负责，维护公司利益，维护公司信誉；
- 发挥自己的潜力，光明磊落、洁身自好、不损公肥私。
二、公司与行业知识
- 掌握行业知识、了解客户业务
- 掌握行业知识和企业状况
- 行业发展现状和趋势
- 企业的历史沿革、企业在同行业中的地位、企业的经营方针、规章制度、生产能力、销售政策、售后服务等
三、产品知识
- 产品专家、应用专家；
- 最低标准：客户想了解什么、想了解多少
四、市场知识
- 市场调研与市场预测；增加商家需求；引导商家做特殊的服务。
- 客户知识：客户基本情况资料；客户经营状况；客户心理、性格、习惯、爱好；招聘渠道等
五、树立双赢观念
- 兼顾自己和客户的利益
- 作好幕僚工作
- 充分调动积极性；密切配合，团结协作
销售员的3项工作内容
- ①销售员要做的第一项工作甄选潜在客户；
- ②销售员的第二项工作是面对客户、拜访客户；
- ③销售员的第三项工作就是保持和老客户之间长期良好的关系，避免老客户流失；
初次拜访如何开场？
现在销售员在初次拜访客户的时候，其开场类似专业人士之间的对话，不需要太多的寒暄，变得比较简单了。现在开场白一般有四个步骤：
再次拜访如何开场？
这一点非常重要。客户往往接到很多销售电话，当某个销售员再次拜访客户时，客户很可能已经忘了他上次说的是什么，甚至想不起他的姓名，所以再次拜访客户的时候要回顾一下上一次拜访的结论，帮助客户回忆起以前的结果。
如何获取客户信任？
实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友。
销售成交的7个步骤
实际上一个好的销售要完全掌握上述七项，我们在销售的过程中有可能是比如：建立客户关系、了解客户需求并通过概述或者总结销售后并达成交易，如果在售中发生异议，就可能会抱怨客户偏离传统销售模式并产生怨恨，实际上只是客户关注点不同而产生不同的做事方式。
完整PPT共21页，已收录至《职场技能提升工具箱》专栏【 职业素养 】分类，编号【 782 】
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