时下，老百姓去一些机关单位办事，常常会遇上“改天再来”之类的话。那些随口说出“明天再来”“下次再来”“我现在没空”之类话的干部，有没有想过有些办事群众也许还是一大早专程从农村赶来，你的一句话就会让他付出的时间和精力变成了无用功；也许你的一句话会让前来办事的外地客商心灰意冷，之前所有人为招商引资付出的努力和艰辛也会化为泡影。换位想想：如果你是前来办事的百姓，遇此事会怎么想呢？细思这一问题的症结，还是服务意识问题，一些机关工作人员心中没有装着老百姓，不把百姓的事当回事。
时下，各级都在推进“两学一做”学习教育，各级干部为民服务、为企服务的意识不断增强。当好“店小二”全程代办、服务窗口加班加点、惠企政策送上门……一系列典型事例屡见不鲜。但毋庸讳言，有些干部仍存有“做了还犯错、不做就没错”的思想，他们以工作繁忙等为借口，想方设法“踢皮球”“打太极”，敷衍群众，耍奸偷懒。
“两学一做”基础在学，关键在做。一切从群众利益出发，全心全意为人民服务是党的宗旨。机关工作人员是人民的公仆，就是为人民谋利益的“办事员”，意味着责任、义务、担当和服务，应该少说一些“改天再来”，多说一些“马上就办”，真正强化看齐意识、服务意识，在学习中反思、在反思中进步，改进不足、解决问题，坚决摒弃不良习气，多些务实的工作作风和优质的服务，群众盼望看到的是：老百姓上门办事，带着需求而来，能够满意而归。
鲁庸兴
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