注:此情况不适用于定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品。
1.已付款状态,卖家无货及未按时发货
买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货,若商家未履行承诺,买家可在交易生成后立即申请缺货退款,商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。如图:
2.已申请了缺货退款,商家点了发货但一直未收到货
3.我申请缺货或虚假发货退款成功,理赔金在哪里可以看见?
请您登陆www.alipay.com,支付宝页面进入账户明细查看理赔金。
注:本赔付规则从2012年1月1日开始执行。
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