美国人汤姆搬家时,准备换一张新的床垫。汤姆去了一家名为“蓝森林”的家具店买床垫。汤姆买的床垫出自美国最知名的家具厂“美像厂”。床垫的质量与价格都是美国一流的,在社会上很有声誉。
汤姆买床垫的那天,按规定先向家具店交付了200美元的订金。交完钱后,他便高高兴兴的回家了。谁也没想到的是,汤姆那天出了大事。他在回家的路上出了不幸:路边的一辆煤气车突然发生爆炸,汤姆的车子被炸翻了。他被送到医院时,已经人事不省。几天后,他仍然没有脱离危险。
而这时已经到了家具店给汤姆送床垫的日子。当家具店把床垫送到汤姆家时,开门的人一副不知所措的样子。他说他从来没有订过什么床垫,对送床垫一事,他感到莫名其妙。送货人对照订单上的地址,发现一点也没错,就是这个小区,就是这个门牌。但房子的主人坚持说送错了,说他对于此事一无所知,还说这里根本没有叫汤姆的人。
事情让人百思不得其解。送货员只好将床垫拉回了店里。他想,如果是什么地方出了差错,那个叫汤姆的人一定会回来找的,他毕竟已经交了200美元的订金。
殊不知,这时的汤姆已经被医院诊断为植物人。他的家人也不知道汤姆已经预订了一张床垫。“蓝森林”家具店是一家严守合同,为顾客着想的老店。他们不但没有因为这张床垫无人来取而感到捡了个便宜,反而陷入了困境。他们在店门口张贴了广告,又在当地的报纸上发布了消息,寻找汤姆,并希望知青者能提供有关汤姆的线索,好让他将床垫领走。
汤姆的处境使他的家人根本没有什么时间看报纸。他的邻居们更没有想到,遭遇了不幸的汤姆,在这之前还订购了一张床垫。事实上,这已经成了一桩悬案。
然而家具店和生产床垫的厂家都坚持一定要等汤姆来领床垫,这是关乎信誉和诚实的问题,做生意怎么能不讲诚信呢?多年来,无论是商家还是厂家,都一直信守着自己的经营承诺——急顾客所急,想顾客所想。
但事实是,汤姆却不能来领床垫了。一切如石沉大海。
汤姆订购的床垫放在家具店里一年了,依然没有人来认领。汤姆的床垫在家具店里放置两年了……还是那个老样子。又过了两年,厂家已经不在生产这种床垫了,汤姆还是没有来。这期间商店和厂家为这张床垫又交换过几次意见。双方商定还是留下这张床垫。虽然事实上也许不可能有人来认领这张床垫,但道义上,他们仍然选择了信守承诺,因为他们是美国的著名厂家和商店。
就这样,这张没有人来认领的床垫被店家挪来挪去,虽然很占地方,却没有人说什么,也没有人对这种看似愚蠢的做法提出任何异议。信守诺言和诚信有时确实会呈现出愚和拙的一面。
这期间,家具店换过两次老板。接任时,前任都要领着接任者走到这张奇特的床垫前,说明几年前发生的事情,接任者也像他们的前任一样,信守诺言。每隔一段时间,他们就会照样拿出一支粗笔,把床垫上那几个已经模糊了的大字再描上一遍:“订购人,汤姆。”他们不仅耐心的等待汤姆,而且把这件事作为信守合同的一种义务让自己履行。“蓝森林”家具店的做法,笨拙的让人感动。
谁也没想到,七年之后,奇迹发生了一植物人汤姆苏醒了。汤姆的苏醒是作为医学界的一个奇迹被媒体争相报道的。电视`报纸上都登出了汤姆起死回生的消息。这时的汤姆已经不记得从前的事了,毕竟已经过去了七年。但离他最近的一件事还是想起来了;那就是七年前,他是在订购床垫回来的路上出了事的。
家具店老板得知这一消息后十分惊讶,急忙派人去医院找汤姆。原来,七年前汤姆把定货单上的地址写错了,把一区写成了七区。一区和七区相差了五里路,怪不得床垫永远送不到汤姆家里。
七年之后,家具店终于把汤姆订购的床垫送到了汤姆的家。店家是作为汤姆回家后的一个礼物,将床垫送去的。这件事在全美引起了强烈的震动。床垫厂商和家具店的信誉让人十分感动,他们默默的坚持了七年。真个过程平凡的让人流泪。汤姆回家的那天,许多市民跑到街上,汤姆一定要抬一抬`摸一摸这张神奇的床垫。人们说,汤姆的苏醒肯定与这张床垫有关。汤姆不但认为汤姆的苏醒是一个奇迹,同时也认为,家具店七年来对汤姆的深情召唤功不可没。是上苍不肯放走汤姆,一定要让他睡一睡这张床垫!
就连美国当时的总统里根,看了报道,也激动地跑到一家新闻中心大加赞扬他肯定地说:“真诚,一定会感动上帝!”
完
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