我是老大我怕谁“休教天下人负我 ”
 

　　知名基金掌门人王亚伟在去职时谆谆告诫投资人，不要碰银行股，被证监会官员斥为“不懂银行”。该不该买银行股，投资人切忌盲从，要有自己的判断。不过，这几年买银行股的人，输多赢少，也是事实。让人看不懂的是，每年上市公司披露年报，银行板块总是最为亮丽，即使在目前不是太好的“钱景”下。只是，公司的分红颇为吝啬，加上再融资的意愿前赴后继，令投资者颇为寒心。

　　对于那些不在股市混的百姓而言，其最直观的印象是，银行里人头攒动，肯定发了大财。谁说不是呢。可是，越是财源广进的地方，越是容易来事儿，为之铤而走险的人也多，来抢（恕不列举），来偷（比如一个负责ATM机日常维护的软件工程师利用职务之便，自制银行卡，致9名储户8万元钱离奇蒸发）；来钻空子（比如见ATM机“神经搭错”，乘机多拿多占）……

　　法律是严肃的。谁要是动银行的脑筋，嘿嘿，那叫犯罪，不是死翘翘就是坐大牢。哪怕那种被动的、临时起意的“盗窃”，因“罚当其罪”，改判了，但官司，还要吃的。

　　我不知道那些让ATM机“神经搭错”的人该得到怎样的处分？我看了几起发生在ATM机上的“盗窃案”，对此都没有说法。

　　总之，谁敢以身试法，谁倒霉，即使是因为银行的“过错”。

　　今年7月29日，武汉一市民到银行取款，由于金额较大，未清点过具体数目。有一天，他妻子发现网银账户无法登录，他就去银行询问原因。银行告诉他：你上次到银行取钱时，银行柜员多给你400元，由于找不到你，我们只好将你的账户冻结。

　　明明是银行的错，但责任却要客户承担，银行很强势。

　　今年9月7日晚9时许，南京一市民在某银行自助区存钱，因操作不慎，被ATM机吃进一万元。ATM机没有显示存入这笔钱，他立即拨打银行客服电话。客服说得等两个工作日才能处理。他焦急万分，急中生智，换了一部电话再次拨通客服，称取款时机器多给三千元。5分钟后，两名银行工作人员迅速赶到现场处理。

　　不是说要两天吗，怎么五分钟后就来处理呢？银行很小气。

　　不管强势也好小气也罢，银行总是对的。曹孟德的名言——“宁教我负天下人，休教天下人负我”，可作此间银行的传神写照。

　　不久以前，在媒体上见到一则“骇人听闻”的消息：英国伊普斯威奇市一台ATM机发生了故障，储户取多少钱，ATM机就加倍给钱。消息传开，大批人群蜂拥而至，直至警察赶到后才恢复秩序。初步估计，约有30人取钱时获利，银行损失不小。事后，该银行不仅不追究那些来钻空子的人的责任，还就机器故障向民众道歉。

　　每个国家有自己的国情，我并不主张全盘照搬。我想说的是，我们现在的不少银行，矜持和傲慢得有些过分了，须知你已经是股份制商业银行了，持有你股份的大有人在，不能动不动轻轻松松地把原该自己承担的责任往客户身上一推了事。作为银行股的持有者，尽管是小散，也许无足轻重，我们不希望银行因为那种矜持和傲慢得罪客户，从而令我们的资产缩水。

　　想当初，银行股多么风光，可现在呢？几乎变成了烫手山芋。我们的银行若不放下身段，切切实实地做好服务，加强管理，承担应有的责任，以此来博取客户的尊敬和信任，增强亲和力，那么早晚有一天，难免出现被人“做空”的尴尬。

本文摘自新民晚报