“志愿哥”谈志愿者工作之九：新时期志愿者服务应是新常态

2016-07-11

 

1978年开始，改革开放拉开帷幕，中国经济也开始了蓬勃腾飞，正式进入经济建设新时期。至1992年，社会主义市场经济体制得以确立，我国经济发展水平上升到新的高度。时至今日，我们已经生活在一个经济文化全面繁荣发展的时代，精神文明建设也成为经济社会发展的重要一环。大量志愿者工作得以开展，正是得益于经济基础的支持。如今，我们具备足够的力量组织更多社会公益活动，志愿者服务应该作为一项常态化工作被长期执行下去。

司马光在《资治通鉴》中记载了唐太宗“贞观之治”时的社会景象，并用“路不拾遗，夜不闭户”的说法来形容当时社会秩序的井然及百姓生活富足、安居乐业的盛景，这反应了古代朴素的和谐人文理念——人们都能过上幸福平安的生活，社会安定，文明之风盛行，自得其乐足矣。

反观现代社会，当然和古代有不同之处，现在我们的经济条件也已经相当不错了，但是我们的人口有十几亿，差不多相当于世界人口的五分之一，如此大的人口基数，不是光靠经济发展就能解决一切问题的。因此，在经济发展的新时期，我们仍然应当重视社会公益事业方面的工作。这是为什么我始终坚持志愿者工作重要性的原因。严格意义上讲，我们的经济总量大，但是人口总量也大，许多问题其实是十分不平衡的。志愿者工作的主要作用不在于缩小贫富差距，但是它有助于促进社会和谐，能够把希望与快乐带给更多的人，也有助于促进社会的进步发展。

以广州为例，这么大一座城市，其中流动人口占据的比例是非常大的，其中也布局着许多城中村，两者交织在一起，就容易导致市容的混乱，也会引发不少问题矛盾。我们在广州的志愿者团队，有许多都会到基层去服务，到一些城中村、公寓区去服务，通过不同的工作方式，我们努力改变着这座城市的问题。经过我们的实践，也证明的确收到了显著的成效。志愿者工作有时候并不完全是帮助穷苦群体，维护城市秩序、促进和谐社会发展也是我们的责任。只要是有正能量的事情，我认为我们都可以去做。

几乎每年我都能看到全国各地招募志愿者的信息，对于这一点我感到很高兴，正是因为有了源源不断的志愿者团队，我们这个世界才会变得更加美好。但是我也认为，目前许多地区在志愿者组织工作方面仍然存在许多工作缺陷，这种缺陷首先表现为门槛问题，有时候所谓的志愿者招募工作就是粗枝大叶来者不拒的招募流程，并没有具体考察志愿工作人员的素质文化及专业特长；其次是缺乏系统的志愿者组织，未能及时对志愿者队员进行必要的工作培训，导致许多志愿者缺乏专业的指导知识，在实际工作中容易遭遇瓶颈；另外，对于志愿者的保障也是一个问题，志愿工作是一项义务性的工作，虽然不求回报，但是一些条件还是应当给予保障的，比如我们就遭遇到过女志愿者被骚扰的问题，这种情况显然需要杜绝，毕竟每个人都有自己的合法权益。

因此，这里提出的志愿工作“新时期新常态”，实际上指志愿工作应当回归“正常状态”，所谓的“正常状态”，也就是志愿者工作应当成为一项有组织、有流程的规范性公益事业，政府和社会均应当高度重视这一事业的发展。如果我们拥有更加优秀的专业志愿者团队，如果我们的工作能够更加高效开展，如果我们能够得到更多保障，我想这个社会一定会因为我们的努力而变得更加美好。（文/阅读时间作者·张军文）

作者简介：张军文（知名公益达人“志愿哥”）：为中国志愿服务培训师，广州资深志愿者领袖，现任广州青年志愿者协会公共资源部部长，广州志愿服务督导团成员，广州志愿者领袖俱乐部“V领汇”成员，广州平安小天使志愿活动创始人，为公益事业尽心尽力，志愿服务时达5000余小时，从事公益事业长达10多年。