学校品牌建设需要痕迹管理

 学校品牌的灵魂是文化，品牌建设实际上是一次文化之旅。而学校文化的形成则是在共同价值观引领下的师生交往过程，是无数次负载着文化信息的历史事件和活动累积而成的。因此，学校需要从小事做起，从小事抓起，善于积累，妥善记录和保存负载着学校办学追求的文化活动和文化事件。

学校品牌的灵魂是文化，品牌建设实际上是一次文化之旅。而学校文化的形成则是在共同价值观引领下的师生交往过程，是无数次负载着文化信息的历史事件和活动累积而成的。因此，学校需要从小事做起，从小事抓起，善于积累，妥善记录和保存负载着学校办学追求的文化活动和文化事件，形成清晰、连续的文化线索，也就是说需要做好痕迹管理。
　　所谓痕迹管理，就是要注重记录和保存事件或活动发生的过程，做好数据及资料的整理、归类和存档，使工作的每一个步骤和环节都有记录，有数据备案，从而做到条理清楚、责任明确、有据可查。与重视结果的管理不同，痕迹管理具备以下几个方面的重要内涵。
　　首先，痕迹管理是一种过程管理。结果管理比较重视事后，而痕迹管理比较关注事中，是一种过程性管理，它将管理的很多工作从结果向过程前移，不仅能够有效防止结果控制的滞后性，而且能够在管理过程中不断进行调整，保证工作与预定目标的一致性。品牌建设不能一味跟着感觉走，不允许有太多的试误和波折，那种动辄推倒重来的思想对学校品牌的形成威胁极大。此外，品牌建设是开放的，无法判断结果是什么，只能在过程中努力，所谓“积跬步成千里，积小流成江海”是学校品牌成长特征和规律的很好体现。
　　其次，痕迹管理是一种精细化管理。痕迹本身就是事物发展过程中留下的蛛丝马迹，通过这些蛛丝马迹，我们能够恢复事物的原貌和来龙去脉。痕迹管理需要有足够的精细化意识，要在细节中发现或建立某种规律性的联系。品牌从某种意义上可以说是精致的代名词，透露出的是一种精益求精的管理精神。因而学校品牌建设绝不是学校某一方面工作的无限放大，而对其他方面不管不问，更不是在形式上做文章。学校品牌建设需要将学校的管理、教学、后勤、安全等所有工作作为一个整体看待，将所有工作做细做实，任何一方面的软肋都将影响品牌建设的质量及其社会声誉。众所周知，丰田汽车因为一个小小的失误，而使企业蒙受了巨大损失，使其品牌形象大打折扣，而且这种由于一招不慎所造成的损失可能需要很长时间才能弥补，有时候甚至无法修补而淡出公众的视野。
　　第三，痕迹管理是一种知识管理。品牌意味着一种品质，其核心要素并不是外显的符号系统，比如校训、校歌、办学目标、环境建设，而是组织内部知识系统的改善，需要不断激发组织成员的知识创新动力，提高知识创新能力，其核心是建立隐性知识向显性知识转化的机制。由于隐性知识通常“只可意会不可言传”，难以通过语言、文字、图表或符号明确表述出来，内敛而零乱，难于整理、加工和储存，不易交流与分享。但是，隐性知识是组织知识资源的核心，是富有战略价值的知识资源，比显性知识对有效行为的作用更大，正是隐性知识不断推动组织发展并创造新价值。实施痕迹管理可以在隐性知识和显性知识之间建立有效的转化机制，通过记载和复原事件或活动的原貌，使组织成员可以不受时间和场景的限制，对那些在学校发展过程中的重要事件和活动不断进行分析、研讨和反复感悟，从而使原来潜藏在“水下”的隐性知识慢慢浮出水面。
　　第四，痕迹管理是一种责任管理。学校品牌建设不是校长一个人的事情，也不是某一门学科教师的事情，而是全体教职员工的共同责任。学校品牌建设不仅需要有科学的办学理念、合理的目标规划和路径设计，尤其重要的是如何将办学思想和对学校发展的美好蓝图落实到日常教育教学工作中，这对于学校品牌建设来说尤为关键。通过痕迹管理可以将学校的所有工作和活动落实到人，有利于增强活动承担者的责任意识，也便于考核和检查，及时问责，不会出现相互扯皮和推诿现象，会大大提高学校政策的执行效率。从某种程度上说，痕迹管理也是提高校长执行力的重要途径和方法。学校品牌建设离不开痕迹管理，做好痕迹管理的关键需要学校着力做好以下几方面工作。
　　一是厘清学校品牌建设方向，围绕品牌建设开展活动。当前学校品牌建设中存在两个比较突出的问题：一方面是学校“墙上理念”和“墙上规划”很多，实践活动很少，只说不做和形式主义比较多；另一方面是学校开展的活动很多，轰轰烈烈，眼花缭乱，但是与学校办学理念没有多少关系，无法形成累积效应，不仅浪费大量的人力和物力，而且错失发展良机。所以，学校品牌建设过程中对于学校所开展的活动要认真规划，围绕品牌建设的理念和目标来设计活动内容和活动方式，通过系列活动形成学校品牌建设清晰的脉络和线索。
　　二是准确记录活动始末，随时再现活动原貌。痕迹管理的对象是痕迹，学校要将每次开展的、能充分体现学校办学理念的活动准确地记录下来，以便随时再现活动原貌。同时，要保证管理数据与资料的连续性与完整性，避免断章取义或遗漏关键信息。学校要以研究型共同体为平台，经常开展对事件或活动的讨论，分享经验和感受，启发思考，促进组织内隐性知识和显性知识的沟通和转换。
　　三是建立学校问责体制，确保人人有责。痕迹管理体现了“精、实、细”的规范化和科学化管理思想，是一种重过程、重责任的全员管理。因此，学校在实施痕迹管理的过程中要充分调动每一个成员的积极性，关注组织活动的细节和效果，杜绝随意性，坚持“定人、定时、定事、定责”，其中定人、定责是关键。通过问责体制，强化每一个成员的责任意识和使命感，确保学校品牌建设活动高效率开展。

　需要注意的是痕迹管理不是记流水账，不是拿着照相机或录音笔整天忙着调查取证或搜集资料，不能事无巨细，样样都记录，把资料库变成垃圾堆，这样不仅会增加教师的负担，还会掩盖学校文化的要素。痕迹管理的要义是要关注那些能够体现学校办学理念和价值追求，带有文化象征和隐喻的关键事件，通过长时间的记录、积累和研究，不断感悟、提炼、转化，使学校文化的要素和品牌建设的脉络逐渐由模糊到清晰、由抽象到具体。