家住杨浦区崇业小区的周阿婆向“新民帮侬忙”求助，自己和女儿出门旅游了3个月，回来时发现自家的房子竟然满屋发霉、蚊蝇成群乱舞、气味恶心呛人，根本无法居住。
经物业排查发现，原来是楼上漏水惹出了大祸。而对于后续的处置事宜，楼上房东却玩起了“躲猫猫”。由于房屋一直不能维修，周阿婆如今是“有家难回”。
全屋发霉
惨不忍睹
周阿婆今年76岁，平时一个人住在杨树浦路1455弄22号501室。今年4月，女儿带她前往西北旅游，母女俩高高兴兴在外玩了3个多月。然而，旅游归来后打开家门一看，眼前的景象让她们彻底惊呆了。
整个房子一股子霉味，还有苍蝇蚊子嗡嗡乱飞，天花板上、墙壁上都是大块大块的霉斑。
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眼见家里的“惨状”，周阿婆差点都要“昏过去了”。不仅整个房子都成了“发霉屋”，放在屋里的各种物品也都未能幸免：墙上挂的壁画，桌上放的茶杯水壶，厨房里的各种家电，表面都是霉迹斑斑。更让阿婆心痛的是，打开衣柜检查，叠放整整齐齐的衣服全都发霉了，挂着的皮衣上更是布满霉斑，数千元买的假发也散发着霉味，根本就不能用了。
厨房里的家电霉迹斑斑
皮衣上布满霉斑
数千元买的假发散发着霉味
这究竟是怎么回事呢？周阿婆找到物业，经过排查后发现，原来是楼上厨房下水道堵塞造成漏水，渗漏到楼下，直接引发了此次事故。刚好又恰逢周阿婆外出旅游，家里长时间无人，渗水没有及时发现，所以造成如此之大的损失。
无人担责
有家难回
因为房子已经不适合居住，周阿婆只能无奈搬到女儿家暂住，期待能够尽快修复后早日搬回自己的家。然而，关于后续的维修和赔偿等却迟迟没有结果。
周阿婆的女儿告诉帮忙君，事发后她跟着物业到楼上查看过，了解到楼上并不是业主自住，而是通过房产中介将房子出租给一家快递公司用作员工宿舍。
两室一厅的房子，房间和客厅都放了床垫，厨房位置还敲掉了一堵墙进行了改造，水就是从那里渗透下来的。
周阿婆的女儿认为，楼上住客过多使用不当造成了漏水事故，应该承担责任赔偿相关损失。
之后，周阿婆的女儿还找来了立邦刷新服务上门评估。
对方报价如果做防水处理的话价格要3万多元，不做防水2.5万元，这还只是墙面刷新，没有包括厨房维修和其他物损。
然而，因为房东并不住在小区，而且始终都不愿意露面，甚至还放出话来“房子是授权中介出租的，不关他的事”，这直接导致了事件的处理陷入了僵局，就这样整整拖了几个月。周阿婆的女儿连声叹息：
我妈妈现在是有家不能回，只能住在我家里，每天吃不好睡不好，心事很重。
整间房成了“发霉屋”
调解失败
无可奈何
对于周阿婆的遭遇，帮忙君与小区物业和居委会做了沟通。对方随即回复，此前关于维修赔偿等问题，物业、居委会已经召集涉事双方开了一次调解会，但最终调解失败。
小区物业相关负责人向帮忙君表示，楼上房东几年前购买了这套二手房，买入后就已对外出租，确实没有在小区居住过，物业平时也联系不到他。事情发生后，经过多方努力，物业、居委会、双方当事人以及中介公司等各方会面。
当时提出两个方案，一是维修，二是赔偿，楼下居民选了赔偿，但还是没有就赔偿数额达成一致。
周阿婆的女儿提起上次的沟通，依然愤愤不平：
前后沟通了不到10分钟，就不欢而散，对方根本没有解决问题的诚意。
周阿婆的女儿说，事发到现在已经快3个月了，对方连一句道歉的话也没有，人也找不到。眼看满屋发霉的房子依然空关着，周阿婆的女儿实在没办法，只能选择走法律途径。
我已经到法院提交了起诉书，然后法院说会安排一个诉前调解，调解不成再走诉讼。
周阿婆的女儿向帮忙君反馈，法院通知她，称已经联系到房东、中介公司等各方当事人，调解会尽快进行。
周阿婆到底何时“有家能回”？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 李晓明
图片 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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