王乙同,这个刚从澳洲留学归来的“85后”北京小伙子,家境优裕,曾经的理想是当一名演员;而他的妻子,美女硕士周彧,拥有对外贸易和翻译专业的傲人学历,可以进大公司轻松做一名白领,但对于生活的热爱和创业的冲动使他们最终没有选择留在国外工作,而是回到北京,叫
上一同留学的好友卢昊,三位海归带领着几十名农民工,从零做起,开始了艰难的奋斗。
他们自诩为“北京学历最高的一支快递团队”,短短半年时间,使曾经亏损到难以为继的一个快递分部实现了扭亏为盈,每月利润节节高升,业务增长率稳居北京地区的第一名……三个充满阳光的年轻人要完成一部“属于自己的青春励志片”。
无心插柳
网店萧条发现快递商机
上午10时,在北影厂租的办公室里,王乙同有条不紊地把手下的二十多名快递员派了出去,一天的工作开始有序地运转起来。王乙同热情而健谈,很多想法有着超乎他年龄的成熟,用他的话说,这是因为从小就喜欢“瞎折腾”,经受了不少锻炼。他从16岁上中学的时候就曾在什刹海的酒吧打工,一个晚上挣20元,后来在动物园批发市场倒过鞋,上大学时他在淘宝开了一家网店,开始了创业的第一步。
“当时在澳洲,一边在大学读会计专业,一边开网店,做澳洲一家著名品牌化妆品的海外代购,生意不错,已经做到一个皇冠了。”成功的网店成绩使他坚定了自己回国创业的决心。“在澳洲,生活很安逸,工作也很轻松,但我觉得那种环境更适合养老,对于年轻人太消磨斗志了。”2009年,他和妻子先后回国,和同学三人合伙注册了一家公司,启动资金3万元,主要业务还是做网购化妆品。
可是没过多久,他就发现网店的利润在不断下滑,“以前一个月利润过万,可后来只有几千元了,最差的时候一个月才一两千元,由于现在网店竞争白热化,很多网店都在走下坡路,我们干着急没办法。”正在几个人一筹莫展的时候,一名因为业务往来和他们熟识的快递员无意中打开了一扇窗。
那个快递员在聊天的时候说起,他所隶属的韵达快递公司的一个分部因为经营不善,老板想要转让出去,价钱很低。“我当时忽然心里一动,觉得发现了一个商机。”开网店这些年,王乙同作为网店“店主”眼看着快递业被网购带动着蓬勃发展起来,几家大的快递公司垄断了北京市场,利润丰厚,外人已经很难插足,“我调研了一些北京快递市场的情况,发现这个行业已经有洗牌的迹象,因为行业开始逐渐走向规范,一些素质达不到要求的管理者和从业者将被淘汰,所以有做不下去的分部开始低价转让,这是个难得的机会。”
艰难绝境 自己开着宝马送快递
虽然已经有心理准备,但王乙同还是没想到,自己接手的是这样一个“烂摊子”:“这个分部的业务当时在全北京120家分部排末尾,丢货、耽误发货的情况很常见,罚款赔钱成了家常便饭,我接手的第一个月,因为处理这些遗留问题,亏损了5800元。”
不出王乙同所料,不久,快递公司“洗牌”情况接二连三地发生了,他听说,动物园分部和民族大学分部都在低价转让,“动物园那是一块风水宝地,面积是北影分部的10倍,附近5个大型批发市场,出货量特别大,仅次于中关村,我当时就动心了。”虽然别人抛下的都是“烂摊子”,但王乙同坚信自己的眼光和机会的难得。很快,他四处筹钱又买下了这两个分部。“买下这三处地盘,处理以前的罚款和赔偿,租房租车,购置设备,前后一共投入了60多万元,算是背水一战了。”此时,他的磨难才刚刚开始。
“当时遇到的第一个问题就是缺人,这么大片地方起码需要二十多名快递员,还有司机、话务员等,可一时根本招不到这么多人,眼看着快件积压好几天送不出去,我着急上火,嘴干裂得都张不开了,情况太让人绝望了。”实在没人,王乙同只好自己亲自上阵,他开着家里的宝马车出去帮忙干活,“把人都惊着了,没见过送快递开宝马的……”
好在不久之后,人员终于招齐了,如何争取到更多的“票”(快递业中一单业务称为一票)成了他们的当务之急。每天早上,北京七八家最大的快递公司都会在动物园附近的一个广场“摆摊”等待客户挑选,派发任务。第一天摆摊的情况令人崩溃,他们只收到15票。
“没办法,我们只好派出美女上阵,回头率果然大大增加。”快递业本来就鲜有女性,每天摆摊的都是清一色的农民工,当美女老板卢昊带领这个团队出现时,成了每天早上摆摊的一道风景,“我们在一切细节上下工夫,我们的快递员穿戴是最整洁干净的,我们的摊位一尘不染,我们接待客人的椅子最舒适昂贵,我们的接待最礼貌周到……”这些努力取得了近乎戏剧化的效果,几个月内,接票量直线上升,“很快突破了每天100票、200票……这个月最高一天突破了1000票,目前已经是公司北京地区的排名第一。”
改变形象
每人一套星期袜
从今年4月王乙同的“海归三人团”进军速递业,到现在整整半年,谁也没有料到,三个没有任何行业经验的年轻人打了这么漂亮的一个翻身仗。王乙同说,“虽然成本还没有收回,但我们每个月的纯利润都在节节上升,非常令人振奋。”在快递业中,一个地盘的价值是以收票量多少来衡量的,当初他们以20多万元买下这三块亏损的地盘,如今做得风生水起,如果现在出售,价值已经超过200万。
不过他们并没有出售的打算,相反,王乙同表示,他还一直在等待行业“洗牌”时大抄底,“如果有人转让,我还会买,我希望能得到北京更大地域的市场,我们会抓牢机会大显身手。”他表示自己“野心”不小,“行业的发展肯定会淘汰那些素质低的人,过去速递业从管理者到从业者基本都是外来务工人员,实施的是一种低成本运作,以前利润高竞争少的时候大家都赚钱,可现在亏损率已经超过一半,整个行业开始更新换代,拥有更高素质和学历的管理者将以一种新的模式进驻。”而他们,就是新的一批进驻者。
记者发现,这个“海归公司”的快递员确实与众不同,虽然也是来自农村,文化水平不高,但是和他们的领导者一样,都青春阳光,礼貌热情,朝气蓬勃,这一切,正是三位海归老板努力半年的一大成果。王乙同认为,提升行业的“低端形象”要从提高员工的素质做起,他对员工细节的培训竟是从袜子开始的。
“他们刚招来的时候,我发现好多小伙子鞋袜有异味,和客人近距离接触这样太失礼了,于是我给他们每人买了一套‘星期袜’,每天换一双,还每人发两双鞋,换着穿,谁要是忘了就罚分,慢慢大家养成了勤换鞋袜的好习惯,再也没有异味了。”在这个公司,有多达几十条规矩,比如,开完会要把椅子放回原位,用完桌子一定要擦干净,在办公室不能抽烟……没做到都要罚分,而惩罚措施也很有想象力,男的罚做俯卧撑,女的罚做蛙跳,既是惩罚又可当健身。这些规矩不但管着员工,也管着老板,前几天,王乙同违反了晚上开会不能超过10点半的规定,被罚向每个人赔款10元,一下子罚出去200多元。“奖罚执行得很严格,每个人都心服口服,主要是从生活习惯和细节上提高大家的规则意识。”员工的精神面貌就这样慢慢改变了。
快递业是人员流动很频繁的行业,而这支海归快递团队却相对稳定,王乙同给大家提出一个口号,要做行业里的“模范先锋队”,由于没有同行的经验可借鉴,王乙同只好恶补管理方面的书,然后“现学现卖”,在实践中不断摸索。
“我们‘85后’最大的特点就是拥有强大的想象力,没有不可能,只有不敢想。”凭着这种敢想敢干的劲头,三位年轻的海归在一个全新的行业里施展着自己的才华和抱负,脚踏实地地实现着创业梦想。
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