优秀4S店人的成功秘籍

所有的人都希望成功，成为行业的佼佼者，成为圈子内部的重量级别人物，大家都希望获得绝世秘籍，成就非凡的事业。我凡事无捷径，我可以告诉大家：优秀4S店人的秘籍就是没有秘籍，就是脚踏实地扎实基础工作。
大家一定觉得很奇怪，我给分享2个故事：
   《功夫熊猫》大家一定不陌生，期间几个情节大家一定很记忆犹新：他一直部明白家里的面条为什么很好吃，还不断的有人在排队，因为他看的父亲平淡的配方和简单的制作，父亲告诉他，是因为家里有配面的秘籍；没有任何基础的熊猫成为了传说中的拯救者，而他不被任何人看好，期间自己也是在大师的指导下，知道练好基础，就能拿到秘籍，依靠秘籍打败敌人；真实的打斗和决斗的时候出现了，熊猫不幸的发现秘籍卷轴什么也没有，一片空白，。。。。他的大脑也一片空白；但最后他想到了父亲的告知，想到了很多细节，终于大彻大悟，依靠信念和平时的基础功夫打败了敌人，拯救了世界，成为了英雄！
    我们看到的都是表面，我们希望的都有一个绝世秘籍，一鸣惊人，超越平凡成为一个优秀的成功者，大家的偶像！事实我们忽略了信念的重要：没有扎实的基础，不屈不挠的信念，自己的目标是不能轻松的实现！捷径和投机，只能是偶然的昙花一现。      《老猎人和小猎人》的故事，很多人也都听说过：每次老猎人都能有非常丰富的收获，而小猎人就只能打到一两只小猎物。过了很久小猎人向老猎人讨要经验，老猎人就给他说，要想打到大猎物，就要先找到它们的洞，在洞外对着山洞“呜。。。。呜。。，这样叫叫几声，他们就会跑出来，你就开枪。小猎人相信绝对有戏的秘籍，在第二天天还没有亮就出发了，在山里找啊找啊找，打到一些小猎物，也不想猎杀；不过一直没有找到山洞，都快到下午了，小猎人不愿意放弃，就继续找啊找，终于还被他找到一个好大好大的山洞，于是他就走过去，对着山洞|”呜。。。呜。。。呜”的叫了几声，就竖着耳朵在那听。。里面也就传“呜。呜。呜”的声音，把这小猎人高兴死了，赶紧把枪的子弹准备好，准备开枪，谁知道：里面跑出来了一个奔跑的列车，。。。呼呼的冒着白烟。。。。
    秘籍是有，是不能随意使用和盲目使用的，我们的眼球全部在秘籍的招式和奥秘上，关注了他的与众不太，忽略了什么？忽略了自己处于什么水平，是否具备使用秘籍的能量，是否正的领悟了秘籍。     秘籍是传说中的绝世珍宝，别人成果东西是我们希望能直接窃取的，我们期待着不劳而获，但确没有思考自己该付出什么？4S店的成功秘籍，结合自己的经历，自己感觉就是：坚持把基础工作的要点执行到每个人，落实到每个人的心里，适时给予合理的考核和激励，这样就无论是任何品牌一定能做到优秀！
     举例说明我们的日常工单工作，如何做到优秀？我们每个人都知道工单的重要性，签字要求完整和及时质检，一个完整的单据就构成了。但大家思维过一个工单能给我们管理带来什么关键数据：客户信息；客户的进场间隔里程；修理的金额参考；派工接车人，开工完工时间；各项目的完工时间；质检完成时间；洗车单车耗时；交车终检时间；真实交车时间。以上是我考虑到的关键记录数据，能结合签字，可以每天分析和落实单据：得到日常客户的联系信息；保险到期信息；客户的消费习惯里程和对增值的接受程度；车间人员的工作效率和接车台次，单维修项目的经验维修时间，车间自检互检和质检的耗时，和车间质量控制的基础数据，返修率等；洗车的耗时和服务交车终检时间。这些，如果我们如果就依据简单的管控，这些数据都不能准确的出来，因为记录不全和没有分析，无法知道：前台的接车效率、车间的维修效率、人员的效率、车间质检的状况、返修的数据等核心数据；而这些数据使我们生产能力的真实体现，也是大多数人做不到的人。
     如何做到这些呢？首先是人员的意识，一种能做到的信念，一种检查不懈的团队气质，谁做？车间工人，车间的班组长，车间的质检，服务经理。开展培训，开展基础的单据单据检查，开展检查的落实和评比考核，开展优秀的案例激励（我鼓励正向激励），及时的调整和改变考核标准和激励幅度。坚持做，不断的把做出了的结果让大家分享，分析知道工作，考核员工，这样大家都理解和认可柯为什么这样做的要素。如果是必须必要的基础素质，落实进员工的岗前教育和试用期考核，日常基础考核，主要就能将优秀有效的东西坚持下来，成为企业和自己管理的心得模式，成为你的秘籍。自己秘籍就是把自己认为对和对企业有效的东西，检查做好做到位，做到指导工作的地步，这样你就拥有了别人不具备的秘籍了！
    4S店人的秘籍是什么？秘籍是没有秘籍，秘籍在于坚持做基础的工作，做到人人明确，做到有始有终，用心分析指导工作，这就是别人偷走不走的秘籍！