他的观点:
1、售后服务的商业模式正在转变:
客户决定购买(销售或服务)的速度越来越慢;客户所期待的高价值服务越来越多;行业的竞争越来越激烈,(同品牌之间、快修组织与品牌店之间)然而,我们的客户越来越少…
2、五年前我们用来对待三个客户所花费的精力,现在只能获得一个客户的满意;如果我们仍然使用五年前的商业模式,将会得到两种结果:将我们的客户拒之门外!为竞争对手创造商业机会!
3、售后以外的五大业务模块提升固定经营业绩:包括:新车水平事业;保有客户的市场营销;以CR招揽为核心的业绩提升体系;库存管理;保险公司合作关系。
演讲嘉宾:常晓南,北京嘉程汽车创始人兼董事长。中国汽车行业资深投资人与管理人,在北京后限牌时代市场情况中,创造出能够使汽车经销商保持盈利增长的管理体系。能够提高成功概率的唯一战略就是打破规则,在行业中发现和建立与现有竞争者不同的模式。
微信号:changxiaonan6688