有个段子说，想要知道你在亲戚眼中的形象，相个亲就可以了。介绍对象是门技术活，最讲究门当户对，选出各自卖点一五一十比对清楚，明里暗里讨价还价。亲戚觉得你是什么价位，便会找来价码相当的人。这个价码便是你在亲戚心中印象，乖巧懂事宜室宜家、阳光帅气事业有成、邋遢啃老外强中干……所以，不要抱怨亲戚给你介绍了一个不合适的人。
这个印象不仅关系到你的终身大事，更重要的是，这关系到父母在他们朋友圈中的形象。自古就有母凭子贵一说，虽说是亲戚但日常交往中也会暗暗比对价码。
可喜的是，这个印象并非一成不变，我们可以通过沟通策略影响别人看待我们的方式，有技巧的传递信息，创造出我们想要的印象。美国沟通类教材《沟通的艺术》，从“看入人里，看出人外，看人之间”三个方面全面解析沟通，给出各类情境的处理方法。这本书畅销40载，再版15次，是超过200多万大学生使用的人际关系读本。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》由沟通专家罗纳德·B·阿德勒与大学教授拉塞尔·F·普罗科特合著，他们俩相识于一场聚会，两人一见如故，一起提出故事片教学法，并将此方法应用于课堂之中，取得了巨大的成就。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》全书分为12个章节，三大板块，分别是：
第一部分“看入人里”，从沟通者入手，通过知觉检核和释义的方法，拥有正向的自我认知改变错误的自我认知，控制自己的情绪，强调自我在沟通中的重要性。
第二部分“看出人外”，从沟通信息入手，对语言沟通、非语言沟通以及倾听三个方面加以介绍。
第三部分“看人之间”，从关系的演变入手，侧重于在亲密关系处理过程中沟通氛围的营造以及冲突管理。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第15次修订版加入了电影元素，并将倾听单独拆分独立成章全面的加以介绍，是每个人的案头必备。基于本书，我将从三个方面分享在与亲戚聊天时进行印象管理的方法。
你是谁？请用5个词形容你自己。《沟通的艺术》中认为，“你是谁”，不仅会反应也会影响你与他们人的沟通。换句话说，良好的自我认知是良好沟通的开端。
自我认知是主观的，受到性别、文化、原生家庭、经历、自我期待等多方面的影响，这其中过时的信息、歪曲的反馈、完美主义以及社会期待的影响尤为明显。
《邹忌讽齐王纳谏》中，邹忌是齐国的美男子，想要知道自己与城北的徐公谁更好看，分别询问妻子、妾室和访客，“我孰与城北徐公美？”，得到了相同的答案“君美甚”，心满意足当起了美男子。直到有一天见到了城北徐公，“自以为不如；窥镜而自视，又弗如远甚”。
妻子、妾室、访客出于各自的原因给出了歪曲的反馈，加之人们对自己的认知常常是雾里看花，很难客观，我们看到的自己比别人看到的更正面。
自我认知决定了沟通方式，以及行为选择，我们会去寻找那些支持我们自我概念的人。比方说，无论是大学生还是已婚夫妻，拥有高自尊者都会优先寻找讨他们喜欢的人作伴，而低自尊这会屈就自己，选择跟不喜欢的人作伴。
思想决定行为，我们很少能学着去认识“真实”的自己，反而会强化熟悉的自我概念。对自我的错误认知很容易导致自我实现的预言。
有句很流行的话，“我们终将成为自己讨厌的那种人”，这便是自我实现预言在大脑中的反应，大脑不懂得区分肯定与否定，当不断强化一个思维时，它会默认为那是我们需要的，进而帮我们实现预言。
由此可知，拥有正确的自我形象认知尤为重要，《沟通的艺术》中建议我们从以下四个方面入手：对自己有真实的认知，有切合实际的期望，有改变意愿，有改变的技巧。具体到执行层面，因人而异，建议去寻求身边朋友，专业人士以及老师的建议。
影响沟通的因素有很多，比方说沟通的环境、文化、成长背景、价值观点、年龄、性别等，但在与亲戚的沟通中这些因素都可以忽略，因为我们的目标是建立良好的关系。
为了达到这个目标，营造良好的沟通气氛尤为关键。当气氛形成之后，它就开始有了自己的生命并且以一种永久存在的方式螺旋发展——由于每个人的信息受到彼此话语权的强化，就形成一种循环的构沟通模式。在正向的螺旋当中，一方的肯定信息可以引发另一方类似的回应，而此种回应导引前者出书更多正向的信息。不过，负向螺旋的力量也一样强大，它会让双方对自己和彼此的感觉变得越来越糟。
常见的影响沟通气氛的因素有7个，回应缺失、插嘴、各说各话、无人情味、含糊其辞、表里不一，这7个因素有一个共同点，防卫。无论是出于面子还是出于什么原因，我们都设置了防卫系统甚至会防卫过当。事实上大部分亲戚都没有恶意，不会出现容嬷嬷对紫薇一般的厌恶情绪。矛盾的根源无非是认知不同导致的界限不清，信息不明。
《沟通的艺术》介绍了知觉检核的方式，来帮我们弄清楚亲戚的真实意图，避免出现防卫过当的行为。
1、 描述你注意到的行为
2、 列出关于此行为至少两种坑的诠释
3、 请求对方对行为诠释做出澄清
举例来说，当你用力剁脚走出房间门并大力关上房门时（行为），我不确定你是否在生我的气（诠释1），或者你只是匆忙（诠释2）。你真正的感觉是什么样的？（请求澄清）
您这几天都没有笑容（行为），我想知道是否有事让您心烦（诠释1），或者我做了什么让您不高兴的事了（诠释2）。到底是因为什么呢？（请求澄清）
知觉检核是一项帮助我们了解别人的工具，它并不假设第一印象是正确的，采用开放式的问答形式，给了双方一个沟通的窗口。
每个人都扮演着多重角色，面向不同的人展现出不同的自我，想要在与亲戚的面对面沟通中进行印象管理，可以从三个方面入手。
1、 举止
举止是由沟通者的语言和非语言行为组成的。春节见到亲戚礼貌问好，大方的聊天喝茶，适时递上配茶的点心，遇到不好回答或稍有冒犯的问题，用玩笑化解。
2、 外貌
我们都是以貌取人的人，长相是基本固定的，但可以画个淡妆让自己看起来精神一点。无论平时喜欢嘻哈风还是职业范儿，如果可以见亲戚尤其是长辈时都换成简单大方单色调质感好的衣服。
指甲最好简短，如果涂指甲油最好选择纯色系的，不要加水钻之类的装饰。
3、 配备
配备是引导别人如何看待我们的工具，比方说包包、手表、车子，如果是春节去亲戚家拜年，可以事先了解其喜好，选择能力范围内最好的。
在聊天中还要注意适当的自我坦露，比方说做什么工作，生活如何，收入如何等可以适当的透露一些。
总之，有效的沟通必须包含，能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。换句话说，能力既要求有效性，又要求适当性。沟通高手通常，拥有多样的行为反应，挑选恰当的行为能力，对他人的认知，《沟通的艺术》整本书围绕着目标和关系两个向度展开，在与亲戚的沟通中进行印象管理，重塑自我形象，及维持了良好的关系又能为我所用，帮父母省去了不少麻烦。
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