信息化项目KPI

（自己编写的一个项目KPI，仅供参考）

1、项目KPI指标

1.1项目目标达成

1、质量目标：

1）需求的满足程度；  示例：项目建成后，业务需求的满足程度在80%以上；

2）阶段成果、交付物的满足程度。示例：按照项目章程要求，100%满足各阶段要求；

2、进度目标：

1）总体进度满足程度；   示例：总体进度误差控制在5%以内...；

2）各阶段进度满足程度。示例：各阶段进度误差控制在3%以内...；

3、预算目标：实际投入与预算的偏差程度。示例：偏差控制在+-10%以内...；

1.2项目范围

1、功能范围：项目实施的功能占设计功能的比率；示例：90%以上...；

2、业务范围：项目实施的业务范围占设计业务范围的比率；示例：100%以上；

3、技术范围：要求实际采用技术与设计技术的偏差程度；示例：0以上，正偏差或无偏差；

4、流程范围：要求实际部署流程与设计流程的偏差程度；示例：80%以上

1.3项目管理

1、沟通协调：项目例会、专题会的召开；会议纪要、周报、月报（阶段报告）的提交；示例：例会、专题会召开率90%以上，会议纪要、周报、月报等提交率100%；

2、变更管理：项目范围变更程度（示例：不超过20%）、项目需求变更程度（示例：不超过20%）、项目人员变更程度（示例：项目经理不超过1次；其他人员不超过5次）、变更响应速度（示例：响应速度在3个工作日以内）、变更流程的规范性（示例：100%依照流程执行）；

3、文档管理：文档数量（示例：100%提交）、能否按时提交、文档质量；

4、培训管理：培训人数（普及程度）（示例：人员培训率80%以上）、培训次数、培训效果。

1.4项目效果

1、业务效率提升； （财务凭证录入效率提高20%等；项目目标中关于效率提升的描述）

2、管理水平提高： （项目目标中关于管理水平提高的描述）

3、成本节约；      （降低库存20%等如有则描述，无则去掉）

4、收益增加。      （如有则描述，无则去掉）

1.5创新点

（如有则描述，无则去掉）

一个具体的例子：

构成

策略目标

评定指标

具体方案

预计建设情况

目

标

达

成

质量目标

需求满足度

项目对业务需求的满足程度

80%以上

交付成果满足度

依照项目章程，项目建设成果是否完全交付

完全交付，百分比100%

进度目标

总体进度

项目章程中，总体进度是否满足

1、偏差在5%内

2、偏差在5个工作日内

各阶段进度

项目章程中，各阶段进度满足程度

1、  每个阶段偏差均控制在5%内

2、  每个阶段偏差均控制在3个工作日内

预算目标

建设费用

实际投入与预算的偏差

|(实际投入-预算)|/预算*100%<=10%

项

目

范

围

功能范围

功能指标

功能满足程度，项目实现功能与设计功能的

完全实现设计功能，满足度大于100%

业务范围

业务指标

业务涉及部门、人员是否使用

1、  部门使用率100%；

2、  人员使用率80%

技术范围

技术指标

技术偏差程度，允许正偏差

偏差大于1，即允许使用更高版本技术

流程范围

流程指标

覆盖到设计的所有流程

完全实现设计流程，满足度大于100%

项

目

管

理

沟通协调

会议召开

例会、专题会议按计划要求召开

1、  按要求召开90%以上；

2、  未召开次数少于3次

报告提交

会议纪要、周报、月报按要求提交程度

1、  按时提交率85%以上

2、  按要求全部提交

变更管理

需求变更

项目建设中，需求的变更程度

变更数量/需求数量

变更程度在20%以内

范围变更

项目范围的变更程度

变更范围/设计范围

1、  功能范围变更程度在20%以内，不超过5项功能（以系统功能架构图二级功能为准）

2、  业务范围变更程度在20%以内，或不超过1个部门或1项业务

3、  技术范围变更程度在10%以内，或不超过1项

4、  流程范围变更程度在20%以内，或不超过2个流程

人员变更

项目组人员变更次数

1、  项目经理变更不超过1人次

2、  普通人员不超过3人次

流程规范

变更流程按照《浙江吉利控股集团信息化建设项目管理办法（试行）》执行程度

90%以上变更按照《管理办法》执行

文档管理

文档数量

满足要求的交付文档数量

全部提交

文档质量

满足要求的文档质量要求

全部通过验收

按时提交

按照要求及时提交文档

按时提交率在90%以上

培训管理

普及程度

项目使用人员被培训程度

项目使用人员被培训程度在70%以上；或被培训人员在80人以上

培训次数

按要求进行培训的次数

4次或5次

培训效果

被培训人的反馈

满意人数/总培训人数

满意度在80%以上

项

目

效

果

（可删）

效率提升

示例：招聘审批

招聘审批效率的提高

由3天减少为1天

报表生成

统计分析工作效率的提升

薪资月报表统计由1个小时减少为30秒

自定义…

管理提升

示例：权责明确

各部门、人员权责明确，减少推诿

减少部门人员责任推诿70%以上

自定义…

收益增加

示例：销售增加（不存在此项，可删）

增加销售收入、销售数量

1、  月增加销售收入30%或300万元

2、  月销售数量增加30%或3000数量单位

自定义

成本降低

示例：交通费用（会议费用）

减少交通费用（会议费用）

月或年减少30万元

自定义…

项

目

创

新

（可删）

管理创新

技术创新

业务创新

等等

自定义

数量指标

管理创新1项

技术创新2项…

自定

义…