周五,周六参加了一个《IT价值管理》的培训,主要内容是如何发现IT的价值所在,退可以知道自己努力发展的方向,进可以向一些没有技术背景的更高层展示IT的价值,进而得到认可;
从定位,以及课程的内容来看,这个课程还相当不错,因为现在面临一个最大的问题就是大家都认为IT部门是一个消耗部门,是一个花钱的部门,上一个项目,经常要花去公司的一部分利润,所以,申请、推行项目困难重重,而且从事IT工作的人员,普遍也地位不高;如何解决这个问题,如何用一些非技术的,可量化的方法及报表向其它如公司的CEO,CFO,CMO等阐述IT包含的价值,就很重要了。
另外,明白了一个企业最高层关注看重的地方,针对该方向努力,不论对工作,对个人的提示可能都更能事半功倍;
课程中一个video展示了一个技术负责人向领导滔滔不绝的介绍一个IT项目进行的好处,但是在他上司的层面,已经同时在面对18个项目了,无法看得出这个项目就比其它更重要,也不想增加到19个项目来让自己更疲于应付;
课程分五部分:IT与业务融合及决策管理,IT价值评测工具,IT项目价值分析,撰写项目价值分析报告,IT服务价值管理
从IT项目的决策权,通常掌握在非IT人员手中开始,引出IT价值的评测方法,以及从业务角度来观察IT组织等,进而带出一些专业分析方法和术语,如平衡计分卡,CSF(CriticalSuccess Factors),KPI(Key Performance Indicators)等;
然后是一些具体的评测工具,如ROI(Reburn On Investment), Payback Period, NPV(Net Present Value),IRR(Internal Rate of Return),涉及到一些财务知识,包括成本的类型,货币的时间价值,复利,贴现等;
在然后是分析报告,主要是包括:综述,受益,成本,风险,成本和利益,项目描述和计划,下一步行动等;
最后的IT服务价值,比较简单,主要分前端(客户,用户,业务)和后端(可用性,审计等)来分析;
培训老师据说是从IBM出来的,但老实说,讲的水平一般。倒是到的学员,大部分都是在一些不小的企业担任管理职务的,见识也都不凡,如工行,本田,丰田,日产,保险公司,中远等,和他们讨论闲聊,也收获不少,分享了不少看法知识;
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