帮助

笔记丢失可能是因为以下两个问题造成的：用了错误的账号或者是误删了笔记。您可以按以下流程检查一下：
1.错误的账号
1）登录了另一个账号
桌面版：您可以看下您笔记左上角显示的账号是不是您以前登录的账号。
Iphone：您可以在有道云笔记iphone下边栏中点击“设置”，查看账户是不是您以前登录过的账号。
Android：您可以在笔记界面上方点击“更多”后，在账户信息中查看账户是不是您以前登录过的账号。
2）用不同方式登录
目前有道云笔记一共有4种登录方式：
1、网易通行证直接登录。
2、新浪微博账号登录。
3、QQ账号登录。
4、腾讯微博账号登录。
您需要确保每次登录都用同一种方式，比如您上次是用新浪微博账号登录的，则这次也需要点击用新浪微博账号登录，否则即使您的新浪微博账号用的就是您的网易通行证账号，也无法正确登录到同一个笔记账号中。
2.误删或其他原因
您可以到网页版http://note.youdao.com/回收站去看看有没有您的笔记。