蓬勃发展的医药行业、迫切的信息传播需求,给医药行业互联网招商提供出广阔的发展天地,带动医药招商网站的日益繁荣。现有医药招商网不下30家之多,但是繁荣背后的故事更是值得人们深思、把握,“几家欢乐几家愁”的道理同样适合于此。(目前网站数量已远远超过做这的估计,竞争的残酷性日渐体现,我们目前作为一个起步不久的网站,面对的现实也很残酷,我们首先面对的是生存问题,如何保证自己的生存,在保证生存的基础上才有谈发展的可能!)总体上讲,现在所有医药招商网站有太多的相似,信息发布内容相似、服务种类相似、服务内容相似、版块设计相似、……,太多的相似、太多的差不多,损害的是用户使用效率和认可度,最终伤害的是整个行业的利益。事实上,医药招商网站可以在很多方面寻求创新、寻求差异化:(这段内容我和作者深有同感,作者说的正是目前同类网站的死穴,网站经营不同于实体企业的运作,他本身的价值就在于其知名度,重复的内容必然导致客户对网站认可程度的大幅下降,而导致其在客户心中的影响力降低)
一、服务种类创新现状:
现有客户信息发布形式主要有:文字信息、图片信息、动画信息、弹出信息、宽带信息、视频服务(原公司网站此项业务就是在本人建议开通的,当时属所有医药招商网站中首创,现已得到广泛推广)等,涵盖文字、图片、声音、音像等各方面形式。这些信息种类不同、但传播原理相同,都属单方面传播,是被动接受方式,即信息完全由发布者控制,“用户所见即所闻”。过于固定,信息互动性、参与性、体验性不强,不能将用户看到信息的反应及时反应出来。互联网作为一种信息传播媒介,可以集视频、互动、及时、全面、全天候、广覆盖、多维等特征于一体,这是任何传统媒介所不具有的特质,发展创新方向也应基于此进行努力。方向:开通网上视频互动系统,使用户不仅能关注信息,而且能及时、充分的交流信息,变单向为双向、多向;变单维为多维。
基于此可以相应开展:
1、召开产品招商发布会 用户借助网上视频互动系统,可以召开产品招商发布会、新产品发布会、招商洽谈会等内容会议,通过互联网及时广泛传播出去,让全国的客户都能亲身体验,亲身感受,不仅有身临其境之感,更能体验区别现实招商会的,视觉与听觉的别样冲击,把客户及客户的产品牢记于心,亘久难忘。全面深入阐述产品、技术、销售、服务等系统信息,最大可能的扩展商业触角。 (客户端的安装、硬件设备方面就有一定的实现难度,跟现在一些网站的所谓视频展示相类似)
2、经理在线 可以通过“经理在线”方式形式,用户的招商经理、产品经理、销售经理等相关负责人员,在线解答客户问题,深化企业销售领域、服务深度,使产品营销的阵地前移,完成招商信息发布的深层拓展、提高招商效率效果。借助现代传媒技术,给用户以深层讲解,强烈视听刺激,达到牢牢抓住客户,放大商业机会效果。 (需要由专职人员负责这块的工作,人员占用等存在局限性)
3、药交会直播 网络再现药交会真实场景,使用户轻点鼠标,就对药交会现场一目了然,了如指掌。切实体验药交会现场的激烈、火爆,真实见证产品招商的现实冲击力。这些完全是现在所有医药招商网站所不具有的、全新的、独创的传播方式,而且在本人网站中已得到使用及验证,欢迎体验!(要交会不同于体育赛事,焦点多,内容复杂,是现存在困难)
二、查询搜索现状:
现有各家医药招商网站比较普遍的是,查询搜索功能比较弱化,很多网站只支持单一条件查询,如厂家名称、产品名称、功能类别等。当遇到复合条件查询需求时,如“产品类别+产品功能+招商区域等”多条件的,类似“中药产品+前列腺用药+北京地区”时,便无能为力,而很多用户对信息查询的需求却是多方面的。方向:强化网站查询搜索功能,形成组合拳,方便用户查询需要信息,满足用户不同查询需求,提高用户使用效率、效果。 (这点比较切实可行,我们立刻着手这项工作)
三、媒体整合现状:
现在药品招商的途径不外乎:报纸、杂志、药交会、电视、互联网等。传播的媒介不同,但传播的目的、传播的要求等却是同源。传播的目的就是把药品招商信息传播到目标客户,而传播的要求无外乎信息传播的广泛、及时、到位。不同的传播媒介,不同的传播途径,具有各自不同的优势和劣势。如果各自为政,单项操作的话,自身的优势发挥同时,劣势也固然存在,而如果将不同传播媒介在统一平台下进行联合运作,优势放大同时劣势得以弥补、降低,提高信息传播的效率效益,为用户提供超值服务同时,又提升公司运作水平,扩大公司客户信息源。互联网就是这样一个非常恰当、非常强有力的运作平台,为各媒介联合提供实现可能和广阔空间。方向:通过互联网平台,将报纸、杂志、药交会、互联网、电视等各种媒介信息进行整合。通过互联网可以将什么报纸、什么杂志、哪天哪期、什么位置都有哪个客户发布信息等信息表达出,将现实中的报纸、杂志进行电子化,使用户可以自由选择浏览对象、浏览位置等,放大信息传播范围同时,提高用户浏览信息自主和效率;可以将什么时间、什么地方举行药交会,这届药交会中哪些客户、在哪些展位展出,展会期间都有哪些客户、在什么时间、什么地点举办邀请哪些对象参加的、什么样的商务推广活动等都进行电子化。同样可以既放大传播范围、又提高用户使用效率;可以将什么电视台、什么期间的什么时间段,进行播出哪家客户的招商信息,收到同样的“e化”效果。通过这种不同媒介的整合,打造客户信息传播的“航空母舰”,可以增加客户信息量来源;保证信息的新鲜、及时;放大信息传播范围、提高用户浏览效率、浏览自主可控性,从而提高信息传播的效率、效果。(这项工作需要相当的规模和影响力才能很好的整合各种资源!目前我们网站的实力有限)
四、 网站规划风格方面现状:
现有各家网站都将大量客户信息堆积在首页,造成信息繁杂、寻找不畅,严重影响网站访问速度,无论对用户使用效率、还是接受程度都是实在的考验。方向:加强整体布局的协调、功能分区的设置,使网站简明、内涵丰富、功能强大、方便高效、特点突出、增强互动性、参与性,实现互通互联,体现互联网魅力。联者无疆,网者无域。
五、信息预告现状:
现有各家网站提供的都是即时信息,用户只能被动选择浏览,不能提前预知将有哪家客户、什么时间、发布何种信息。很大程度上影响了客户信息发布的效果、效率。方向:提供信息发布预告。可以预告如下周或下月即将举行哪些诸如产品发布会、产品招商洽谈会、产品销售发布会(类似“苏丹红”事件中,肯德基公司的电视发布会形式)等商务活动信息;下周、下月等哪些值得期待的客户,推出哪些值得期待的产品进行招商等;这样使用户提前知晓信息,以便预先安排参与、浏览,大大提高用户效率、效果。(这点的基础是客户的服务到位后才能产生,我们本身将注意这点,以便为将来开展这项服务做好准备)
六、信息对比选择服务现状:
现在所有网站为用户提供的都是原生态客户信息,即没有对客户信息内容进行任何加工处理,这就使用户在对客户信息的使用大大不便。例如,用户通过网站查询出“六味地黄丸”这种产品有20家提供招商信息,他们之间有什么差异,是厂家招商还是代理商招商、是国产的还是进口的、价格有什么不同、提供的支持有什么不同、对代理商要求有什么不同等,诸多方面均没进行处理,给用户使用信息造成很大麻烦。方向:增加客户信息的处理深度,给用户以处理过的信息。可以通过设置“比一比”功能,在众多同质化、类似产品信息中,加以比较、遴选、甄别,对包括价格、地域、注册资金、采购量、供应量、市场支持等方面信息进行处理,方便用户使用信息。(这点很重要,单不符合市场规律!现在客户大都愿意直接与厂商打交道,单其建议是很不错的,我们可以丰富一些关键字段,这样既便于客户查询又能使我们的服务显得更加人性化)
七、人性化服务体现“以人为本”理念,在网站提供的服务过程中,注意服务的个性化、人性化特点。如用户进行产品查询时,没有选择具体条件,可以弹出建议预先设定条件,以方便查询;如用户设定一定的搜索条件,跳出询问框,问用户是否选择好足够的满意产品,是否同意今后通过邮箱或短信报告此类信息;为了节省用户时间、提高效率,提示用户是否将设定好的搜索条件,设置为个人搜索器,如果用户作出肯定选择的话,那他以后再登陆网站后就无须再次设定搜索条件,直接进入个人搜索器查询信息即可,提高用户使用效率。总之,在网站自身建设方面,只要肯花心思,深入挖潜,很多方向大有可为,同样适合于网站运营管理的各个方面。
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