守住“钱袋子”
电信网络诈骗已成为犯罪份子实施诈骗的主要手段之一，目前诈骗手段仍在不断翻新，人民群众在收到电信诈骗信息后，因防范意识不强，处理失当，常造成难以挽回的资金损失。广大“剁手党”们越来越离不开的网络购物，也成为一些违法犯罪分子新的目标。
网络购物有哪些常见的骗局？
1
退款诈骗
犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。
2
购物退税诈骗
犯罪分子事先获取到事主购买房产、汽车等信息后，以税收政策调整，可办理退税为由，诱骗事主到ATM机上实施转账操作，将卡内存款转入骗子指定账户。
3
网络购物诈骗
犯罪分子开设虚假购物网站或淘宝店铺，一旦事主下单购买商品，便称系统故障，订单出现问题，需要重新激活。随后，通过QQ等聊天软件发送虚假激活网址，受害人填写好淘宝账号、银行卡号、密码及验证码后，卡上金额即被划走。
4
低价购物诈骗
犯罪分子通过互联网、手机短信发布二手车、二手电脑、海关没收的物品等转让信息，一旦事主与其联系，即以“缴纳定金”、“交易税手续费”等方式骗取钱财。
网络购物诈骗常见投诉方式
1
电话投诉举报
消费者投诉举报专线：12315
2
在购买官方平台进行投诉
在购买平台进行投诉，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上相关平台的控诉专区按照分类进行投诉举证。
温馨提示
慎重保留消费凭据，消费者网购应注意留存好订货单、发货凭证、发票、网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时用于维权。
来源： 中国人民银行西安分行
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