前言
你好，今天为你解读的是《系统思考》，这本书的中文版大约280页，我会用大约24钟的时间，给你讲述书中的精髓：如何运用系统思考解决工作生活中遇到的问题？
系统思考这个词，你听起来可能比较陌生，但是对于整体性思维，全局思维，想必你会很熟悉，就是要以整体和全面的视角把握对象，不只是就事论事。而系统思考本质上就是一种整体性的思维方式，它要求我们用整体的观点观察周围的事物，看清事件背后的结构和各要素之间的互动关系，并主动地“建构”和“解构”的思维能力。比如说，我们人体就是一个系统，其中还包括消化系统、神经系统、血液循环系统等子系统。如果你现在觉得头痛，你可能会认为是头出了问题，然后去吃头痛药，但事实上，很有可能是消化系统出了问题，从而导致的头痛，这就需要我们从整体上去看待人体系统中各个子系统相互的关系，不能犯了头痛医头、脚痛医脚的错误。这些道理可能大家都明白，但是该怎么做呢？我们如何才能掌握这种系统思考的能力呢？今天给你讲的《系统思考》这本书就很好地为你做了解答。
这本书的作者是丹尼斯·舍伍德。他曾就读于剑桥大学、耶鲁大学、加州大学以及伦敦商学院，并曾以合伙人身份在德勤、普华永道任职12年，后来担任高盛的执行总监。这本书是他十几年来的经验所得。书中列举了大量运用系统思考解决问题的案例，并详细阐述了什么是系统思考，为什么需要系统思考，如何使用有效的工具来掌握系统思考。企业管理者能从中了解到一个组织系统要如何运作才能实现快速发展，普通人也能运用系统思考来处理生活中遇到的难题。
介绍完本书的基本情况和作者概况，下面，我就从三个方面来为你讲述书中的重点内容：
先来看看为什么我们需要系统思考？
原因有三个：
前面我们提到，系统思考是一种整体性的思维方式，既然是整体性的思维方式，就要求我们从不同角度、多个方面看待问题，而不能只看到一个单方面的问题。比如一家大型零售公司，为了扩大销售额，在第一季度推出了多种促销手段，包括广告宣传、商品折扣、送货上门等等。这些手段都非常成功，使季度销售额增长了50%，但紧接着在第二季度，该零售公司的销售额却突然下降了50%。这是为什么？原因是第一季度搞促销活动，吸引了许多顾客提前购买，把应该在下季度购买的商品在这一季度购买了，而总需求容量本身没有太大的提高，这样就使得第二季度的市场需求急剧下降。
这就是只看到部分，没有看到整体的单向思维模式，销售人员只看到了一个因果关系，为了提高销售额，推出促销手段，这只是一个治标不治本的办法。问题看似解决了，但实际上并没有，还有可能引发出其他问题，比如像案例中提到的第二季度销售额下降。所以在遇到问题的时候，只是看问题的表面或者某个方面，而看不到隐藏在问题背后一些本质上的结构性行为。这样在解决问题时，也只是把问题从系统的一个部分推移到另一个部分，没有进行彻底地解决，而且当事者也未能察觉到。这样，就导致了今日解决问题的方案就成了明日出现问题的原因。
其次，系统思考能让我们透过现象看本质。比如庖丁解牛这个故事大家都很熟悉，庖丁杀牛的技术可以说是到了炉火纯青的地步。他宰牛的时候，看到的不是一个完整的牛的表面，而是牛的肌肉、骨骼和关节等各个部位之间的联系，他顺着牛的身体结构，挥舞着刀子，一会儿工夫整头牛就像是被拆解下来的零部件，被完美地肢解了，在庖丁眼中，牛只是各个部分构成的一个整体，只有看到牛身上各个部分之间的关系，并且理清了这些关系的相互作用，才能做到一刀下去，切中要害。
不过各个事物之间的相互作用，是存在滞后性的，也就是动态发展的。比如，我们洗澡时调节水温，当你调节完之后，水温不会马上变化，过一段时间才会出现变化，你有时候可能需要花很长时间才能把水温调节到舒适的温度，这就是滞后性，也可以理解为延迟。而系统思考能帮我们看清事物之间存在的这种延迟现象。这种情况在我们日常生活中其实很常见，但却难以被人们发觉，这是因为滞后性通常要经过一段时间的延迟才会被反映出来。
曾经有这么一幅卡通漫画，画的是有一个人坐在椅子上，推倒左边的一个大骨牌。他告诉自己：“我终于可以松一口气了。”因为骨牌不会倒下来压到他。而他没有看见那骨牌正倒向另外一个骨牌，而后又倒向下一个，一个接着一个，骨牌最后将形成一个圈，从他的右边击中他，这就是多米诺骨牌效应。其实，在这个效应中就可以看到时间的延迟，可能当初一个小的行为无法产生巨大的影响，还有可能带来好的效果，但事物是动态发展的，一段时间后，或许会酿成大祸。
这就是我们说的第一部分：系统思考能够帮助我们用整体的视角看事物，透过现象观察到事物的本质，并意识到事物是动态发展的，那么我们如何才能掌握系统思考这个能力呢？这是第二部分的内容
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