好的售后服务必须关注
“专业、正品、体验”这几点。
汽车维保看似是个熟练工的工作,但涉及配件质量、 人员技术、硬件投入等多重纬度，所以专业性尤为重要。先来讲从业人员， 必须是经过专业训练并且通过考核的，比如好的品牌4S店，里面的师傅大多是专业院校毕业，然后经过车厂售后系统的专业培训才能上岗的。他们对车型技术构造熟悉、操作规范，能快速有效搞定保养、维修工作，而且不用担心出问题。
再来说场地设备，这也是保证维修、保养品质的基础。好的品牌4S店有着标准的维修场地，设备、工具也是原厂指定的。值得一提的是，几乎所有品牌的车型都有自己的专用工具，比如诊断电脑，利用每个品牌独有的诊断设备可以快速找到汽车电控系统的问题，也方便在底盘系统调教之后进行参数调节。专业设备大幅提高维护效率，也保证了维护质量。
国内汽配市场假货横行，被假货坑了车主数不胜数。比如加假机油，发动机整报废了；用了假配件，小问题变成大故障，甚至引发事故。普通车主大多都没有识别真假配件的能力，4S店的建议尤为重要——不单为你的爱车提供合理的配件更换建议，还会提供适量、适宜型号的配件使用信息，在更换前提供保养清单外，会将真品配件排列给车主查验，眼见为实的可靠，才足够放心。
当今社会到处都在提“用户体验”，汽车保养、维修的体验同样很关键。上面讲的“专业”和“正品”对大部分正规品牌4S店都没问题，而体验往往就是不同品牌4S店之间的差距。
好的品牌4S店都会有一套规范且友好的用户体验管理系统，从保养提醒、预约、接待，再到保养、维修过程都能充分为车主考虑。比如车主忘了要保养了，4S店会提醒；为了避免排队，可以预约保养时间；为减少等待时间，保养会力求做到高效；甚至还会为车主的钱包考虑，提出最有性价比的解决方案。
比如说别克品牌的“别克关怀”。他们为了提升用户体验，甚至推出了上门取送车服务。
你只要在“别客汇”官方微信预约一下，就有专业代驾司机上门把你的车开到4S店进行保养，保养完了还可以选择“送车服务”，再把车送回你家里。当别人在4S店排队等候的时候，你在家里，这种才是真的好。
这种服务的好处显而易见，它省时，别人在4S店里排队等候，你在家里：
省力，别的车主在开车去保养的路上，你在家里：省心，正规签约4S店保养，你可以放心的在家里：
那么问题来了，要是车子被取走，撞了刮了怎么办？有这顾虑很正常，别克的解决办法是，提供司机信息查询、取送车路径查询服务。同时，虽然取送车的都是有资质的专业司机，别克仍然提供代驾险。不怕一万就怕万一，如果真的不幸发生事故，对方责任由对方承担，代驾方责任由第三方承担，并且不会影响客户第二年保费。
呵呵！并不是每个品牌都有，所以才让你比较啊。像别克关怀这样把上门取送车服务执行的这么出色，在主流合资品牌里也是极为少见的。要知道，这种服务说起来简单做起来难，愿意这么去做而且真的能做到的车企，都有客户至上的理念，愿意帮车主去解决实际问题。因此选择这些品牌的产品服务体验也不会差。所以说，选车也要选售后，但愿你拿到新车钥匙时，4S店送你的不止是“原厂脚垫”，还有“原厂关怀”。
所以新手买车时，除了关注车辆的外观、安全、动力操控、价格之外，还需要关注它背后的售后服务，专业的售后服务可以让你省心不少。
