帮助指南 | 遥控器不工作。

检查电视机是否正常工作

• 按电视机上的电源按钮以确定遥控器是否有问题。有关电源按钮的位置，请参阅电视机附带的参考指南。

• 如果电视机不工作，请尝试重置电视机。
  如果需要将电视机完全复位（重新启动）

检查遥控器是否正常工作

• 将遥控器指向位于电视机正面的遥控感应器。

• 保持遥控感应器区域没有障碍物。

• 荧光灯会干扰遥控操作；请尝试关闭所有荧光灯。

• 检查每节电池方向是否与电池舱内的正极 (+) 和负极 (-) 符号匹配。

• 电池电量可能不足。拆下遥控器盖，并更换新电池。
  

• 滑动式
  

  

• 按钮释放式
  

  

注意

• 带有麦克风按钮的遥控器使用蓝牙连接到电视机。在以下情况下可能发生无线电干扰，并导致麦克风或遥控器操作不良等问题，这是因为蓝牙无线电波使用的频率与微波炉和无线LAN (IEEE802.11b/g/n) 发出的无线电波的频率相同。在这些情况下，请尝试以下解决方案。

• 靠近电视机使用遥控器

• 清除电视机与遥控器之间的障碍物

• 在不使用微波炉时使用遥控器

• 关闭其他蓝牙设备

• 检查电视机的蓝牙设定，然后将其打开后再关闭
  按遥控器上的

  
  （快速设置）按钮，然后依次选择以下选项。
  如果[设置] — [遥控器和配件] — [Bluetooth]已禁用，请将其启用。如果已启用，先将其禁用，然后再重新启用。

• 将无线LAN接入点和微波炉放在距离电视机至少10米远的地方

• 如果无线LAN支持5 GHz频段 (IEEE802.11a)，请连接到5 GHz频段

• 电视机与遥控器之间有人员或障碍物（如金属物体或墙壁）

• 附近正在使用微波炉

• 附近有无线LAN接入点

• 电视机和遥控器未配对

• 视型号而定，会随附蓝牙遥控器且已与电视机配对。产品出厂后，随附的已配对遥控器无法再用于操作其他电视机。检查遥控器的操作时，请使用随附该遥控器的电视机进行检查。

重置遥控器

如果由于电池接触不良或者静电的原因而导致遥控器无法正常工作，通过重置遥控器可能会解决问题。

1. 从遥控器中取出电池。

2. 按遥控器上的电源按钮3秒。

3. 将新电池安装到遥控器中。

如果问题仍然存在，请参阅如果需要将电视机完全复位（重新启动）和故障排除的常见问答页。

注意

• 拔下再重新插上电视机插头时，即使按遥控器上或电视机的电源按钮，一段时间内电视机可能也无法打开。这是因为初始化系统需要一段时间。等待约10至20秒，然后再尝试操作。