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中国电子商务–提高销量的9个建议


中国的消费者是最独具慧眼的。除了希望所购买的商品物有所值,他们还希望掌握关于商品的一切信息,另外您的官网或网上商店还需要一个优化的商品采购渠道。

 您的网站主页和结构必须有牢固的基础。您还需要大力宣传付费搜索活动、图片广告(百度网页联盟和/或阿里巴巴)、以及社会媒体广告(新浪微博和/或微信)。不过,您首先要做的就是完善您自己品牌的网页或网上商店。以下就是一些简单却屡试不爽的刺激潜在消费的方法:

建议1:免费送货

总所周知,购买者清除自己的购物者大多是因为运费。如何能走出这个困局呢?那么,只要包邮就可以了。统计数据显示,39%的消费者无论如何都会购买足够的商品以免除运费;而想要免除运费的话,93%的网购者不得不购买更多的商品。

因此,通过包邮,您不但能提高销量,还能提高均价。天猫上许多客商已经开始免费送货,比如耐克:

如果不能免除邮费的话,您可以设置一个消费额度,满额包邮,比如美赞臣:

建议2:适当进行促销活动和广告宣传

折扣和优惠券是两个强大的手段,让品牌可以:

  • 让消费者有机会试用一种不错的新产品
  • 让批发商自己以特价销售
  • 大肆鼓励线下活动
  • 清仓抛售销售不出的存货

近期的一项研究显示:95.5%的消费者表示,价格和配送信息很大程度决定了他们的购买决定。因此,务必确保您的价格信息准确无误的显示在了主页和产品页面上。如果您的网店真正进行商品推销,请务必在您的主页上进行宣传,比如玉兰油:

建议3:推荐激励

激励您现有的客户群在其各自的朋友圈宣传您的产品,这肯定会大大提升您的销量。如果他们的朋友加入了您的平台,如AmCham中国,您可以为他们提供免费试用品、商品折扣、服务信用(旅游或酒店网站),给予他们高级内容的免费访问权或奖励:

建议4:评论和评级

如果一个商品页面带有评论或评级功能,消费者购买的可能性会比没有评论或评级功能的页面高出12.5%。加入评论或评级功能后,同一商品的成交率预计会增长35.27%。评论的数量也很重要,有20条及以上评论的商品的成交率会比没有的高83.85%。

多亏天猫、京东以及其他中国的电子商务市场,在中国,想要通过自己品牌的网站做好电子商务,商品评论已经成为一个必不可少的因素。像阿迪达斯这类大名鼎鼎的品牌都避免不了这个现象:

建议5:EDM:邮件+社交媒体

目前,品牌们未来必须遵循的一个趋势就是进行广告宣传、促销、以及交叉销售,不仅仅通过邮件,还要通过社会媒体。品牌追随者们收到邮件或者社会媒体通知后,他们购买的可能性会增加22%。这是毫无疑问的,因为全世界80%的人(大部分是中国人)倾向于通过社会媒体搜索一种产品:

建议6:网站视频

通过简短的视频来简明扼要的介绍您的公司、产品、和服务,让您的网站访问者更好的了解如何使用您的产品,让潜在顾客更容易的进行购买,从而提高您的交易量。一段定位明确的视频可能将您的成交率提高多达20%。Lush的天猫全球商店的视频就是一个很好的例子:

建议7:增加在线客服功能

通过在线客服功能,您可以缩小您和潜在顾客之间的距离,消除他们心中的疑虑并获得他们的信任。在中国,大多数商家多是这么做的,电子商务巨头们带着他们的聊天系统一马当先,于是中国众多的电子商务网站也自然而然的随之效仿。随着社会媒体技术的进步,品牌们甚至开始通过他们的微信公众账号为消费者提供帮助。下面让我们从企业的角度看看其后端是什么样子的:

建议8:安全徽章

与电子商务建议信任无疑是需要时间的。国外的公司创建了“信任徽章”,这是和安全套接层(SSL)等联系在一起的。他们一般通过成熟技术,如诺顿安全的威瑞信、安全许可、迈克菲安全。

中国也有类似的平台,其中最重要的就是支付宝,阿里巴巴集团将其作为其默认(唯一)的支付网关系统和账户登录系统。

建议9:增加紧迫感

诉诸于给顾客增加紧迫感之前,请确任您的网站已经遵循了以上提到的所有建议。如果他们的购物经历全都充斥着无关信息和推送信息,您的建议和您的潜在客户不相关,或者他们不信任您,给他们增加紧迫感就毫无意义。许多天猫(和其他电子商务商)的客商已经为他们的产品页增加了倒数计时或计数器,提供有限的产品,比如下面这个天猫客商打出的“仅限今日销售”:

结论

如果您能够严格的遵照这些建议中的一个,您绝对能够更轻松的扩大和发展您的公司。想要在中国的电子商务市场扎根是需要付出代价的,并且这会是一个很漫长的过程。但是,打造一个合理的品牌网站和/或电子商务网店将为您未来的企业发展打下一个坚实的基础。

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