用户体验元素

现在一说起UI这个行业很多人就有两种认识：一是visualdesign,二是userexperience.其实没那么简单，我们来看看比较具体一点的用户体验吧，把用户体验的各个元素分隔出来。

从图中我们可以看到用户体验并不是说等产品出来了我体验体验，然后指点毛病，其实体验设计师的地位还没到那个份。

 

用户体验是跟随着整个产品开发进行的，将我们脑海中抽象的产品变为实实在在形象的产品的一个过程。

 

这张图片的英文版网上很多，随便就能找到。

 

通过上图我们可以看到用户体验有一下元素是需要学习和掌握的：

InformationDesign

FunctionalSpecifications

InteractionDesign

InformationArchitecture

InterfaceDesign

FunctionalSpecifications

InformationDesign

先从底层的策略说起，strategy我不知道在这里怎么表达好，先就说成是策略吧。

一 策略 ：分为用户需求和产品目标

1 用户需求

  A:明白基本需求：谁来用，用户拿这个产品可以利用吗？能满足他们的期望吗？嗯，想好这些之后会问那我应该怎样去明白呢？别着急，别忘记除了基本需求还有特殊需求的，比如对于少老幼残应该有哪些需求，等等

 

  B：应该如何去分析呢？不妨从三个步骤进行。首先进行用户研究，尤其对于典型用户应该进行深入了解，能够明白我们的用户是怎样的一个特征以及他们现在的状态；其次进行用户群分割（usersegmentation）,典型用户里可以进行不同纬度的划分，比如从人种学分割，从他们特征分割，这样有利于我们统计和分析；细分的原因也很简单，就是为下一步的人物角色做准备，这个也是从general tospecific的过程。至于人物角色要有人物角色，她的作用是什么等等可以参看cooper的about face2.0.

2 产品目标：这个与商业（business）有很大关系，对于体验设计师，尤其是产品开发前期，很有必要了解一下，因为产品的最终目的是服务user，获得money。可以从一下几个方面从商业角度对产品了解更深：business goals,business drivers, business requirements.当然最最重要的就是successmetrics.

二 机会识别

在《创造突破性产品》中有三张图特别有意思，一张是SET因素，另外一张是价值机会，还有一张是以用户为中心的一体化新产品开发,用户体验也可以简单说是由用户期望值所决定的，能实现用户认为可用的，好用的，想拥有的产品，那么至少在用户这方面算是成功的。

1SET因素(Social-Economic-Technological)：识别产品机遇的能力很重要，社会发展，人们的期望也不会停留，新产品的机遇也不断出现，成功识别产品机会缺口是艺术和科学的结合了，在这本书里是用SET因素来分析的，SET因素具体来说主要有社会趋势，经济动力和先进技术三个方面的因素。

 

2价值机会（ValueOpportunity Analysis）：对用户需求的深刻理解转化为可以决定产品属性的，可行的见解和思想。

 这张图片从情感，人机工程学，美学，特性，影响，核心技术，质量七个方面来审视产品，无论是竞争产品还是自己产品，都可以分析比较。当然，这里把利益效应，品牌效应，可扩展性也列入其中。

3 好的产品是工程，设计，市场的协调统一，当然在企业里可能这个也是三个部门所在，所以存在权力，权利和权益的分配，如何协调好，自然是建立好团队的基础。

现在来看我们的用户体验元素中的功能规范和内容需求。

4 功能规范：就是一些功能应该满足，我们最好把焦点放在它是什么，在它怎么做和它是什么上不应该纠缠。而且这些功能越详细越好。

5内容需求：自然就是具体的内容了，用户需要什么或者期望什么内容，应该以那种方式呈现内容，谁来负责等等吧。