电话营销策划
(针对同一个楼盘的客户群)定期开办
首先必须考虑到,本公司是一家刚开始起步的企业,像这类只有电话号码和名字的客户群是至关重要的。也是直接购买者。也针对莆田人爱热闹的心态。因此我采用开办家装知识和橱柜产品展览的方案。这个也是需要家装公司的合作。派2-3名的家装设计师,备现场讲解家装知识。
以客户所购买的小区名义邀请。
这个方案的目的,是吸引客户到店里来参观。只要客户来了。另准备一套方案让其购买的本公司产品。
1:第一天,在电话营销之前,工作人员首先统一发一条内容一样的信息。(此信息我就不在这讲了,另准备了一份)。
2:第2天,通过电话联系的客户,如答应出席的,工作人员要再次确认此客户的住址,手机号码,名字。由本店店长,进行发送展览邀请函,这样做法可以方便本公司的工作人员下次客户拜访。
3:电话联系到的客户,来本店参观之后。有订制橱柜的,本公司一律采取折扣优惠,(折扣优惠由领导制定)。或是采用团购方案,(团购优惠方案由领导制定)。
4:需要设计部门的配合,须设计出5套以上不同橱柜,经济型,风格等的橱柜。。。。。。
5:针对本公司是一家刚开始的企业,本人的方法是采用专车接送(有大巴车,也可采用租用商务车。车的数量由后期的人数而定)。
采用专车接送的理由是:针对那些没兴趣,没时间,没有空,没有钱,还无法确定要不要购买橱柜或装修等为理由的客户,提供方便,快捷,不花钱的吸引方案。也是预防这些客户的流失,而这些客户是潜在客户,公司这样做,一方面可以能体现出公司的实力。另一方面让客户感觉到本公司的服务态度,能让客户感觉到优越感,也体现出了本公司的是一家专业,大型的企业。
6:集体参观展厅的时间,定制在星期六,日。2天(增加参观的客户量)。如还有部分没来的客户,须后期跟踪。可调整时间,由本公司的车接送,
7:如有来参观的客户,另赠送一份小礼品。(小礼品有印有津泓标志的雨伞,纸杯,围裙,购物卷等。。。。。。)无形中起到了广告效应。
如果是单一的电话销售,会另客户感到反感,而来本店参观的客户人数,屈指可数。
联系客服