“公开高效”
是政府应对突发事件的关键
2010-7-19
编辑：勇遐
来源：河北日报
半月谈网
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广东省委宣传部副部长、省政府新闻办公室主任李守进日前接受记者采访时表示：“突发事件发生后，要在黄金时间四小时内向媒体发布新闻。”据介绍，广东省政府及有关部门、各地级以上市政府目前都已建立新闻发言人制度，并对记者采访“零拒绝”。
报道中还提到，为有效应对各种突发性事件，确保“亚运年”社会的和谐稳定，广东省采取了3项措施确保信息畅通和高效执政：一是在全省聘请了包括新闻记者在内的2.5万名基层信息员，第一时间收集上报突发事件信息；二是建立起信息平台体系，确保突发事件发生两个小时内上报省政府；三是建立新闻发言人制度，有突发事件，要第一时间向媒体发布。这充分体现了广东省以举办亚运会为契机，全力打造公开透明、诚信高效政府形象的良好愿望。
时间就是效率，信息就是资源。在新媒体技术日益发达的今天，“公开”和“高效”已成为各级政府有效执政的重要方面。据有关资料显示，截至去年底，中国网民规模已达3.84亿人，博客用户规模2.21亿人，手机网民规模达到2.23亿。即平均每3至4个中国人中就有1个是网民，每6个人中就有1个拥有博客。“突发”意味着“紧急”，“紧急”考验着“应急”。地方政府也许不能预知事件的发生，但措施得当、运转高效的应急预案却可以使应对更加从容、使突发事件造成的损失尽量降低。而“黄金四小时”已成为公认的评判处理危机的主要根据，具体来说，就是在事件发生四小时内向媒体发布新闻，这样才能够及时掌控舆论导向的话语权，能够有效把握事态发展的主动权。
笔者以为，“公开”和“高效”应当是政府提高应对突发事件能力和赢得社会公信力的两大要素。设立和完善新闻发言人制度更是各级政府加强与公众沟通、有效应对突发事件的明智之举。无论是“天灾”还是“人祸”，政府都要勇敢面对，从容应对，积极引导，对记者采访恪守“零拒绝”凸显政府的自信。面对突发事件，坚持“第一时间”和坦诚公开披露信息至关重要，切不可迷信“谣言不攻自破”、“身正不怕影子斜”、“谣言止于智者”以及“后发制人”等传统思维，更不可采取封锁消息、一味否认、三缄其口和闪烁其词等错误做法，这既无助于问题的解决，更有损政府形象和公信力。
“公开高效”不仅是广东确保亚运会顺利召开的一时之举，更应成为各地应对突发事件的长久之策。
来源：河北日报
责任编辑:贺大为
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