原文：服务质量差距模型
9 款经典现代商业分析模型，让企业在竞争中脱颖而出
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服务营销管理-第二章 服务营销管理模型
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美业经营好会员资产，重点在于缩小4个差距
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《婚姻庆典服务》国家标准(全文)
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【管理】医院服务质量体系设计
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货代行业缺少服务质量交付标准
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干货 ┃ 为什么顾客依赖胖东来？--超市帮
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“提高顾客满意度”管理者的重要责任
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来自一线的实践：在落地操作中，如何用标准化提升养老机构服务质量（干货）
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表姐想在小区里开家生鲜店又怕赔本，我告诉她这些做到了就能赚钱
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