原文：佛系质检防患于未然，提高不了客户体验算我输！
58同城智能语音质检系统架构实践
西北望msm66g9f    阅340    转2
质检，到底应该“听”什么？“检”什么？
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客服各岗位欠缺什么能力?
二八0y2nkds3vi    阅432
呼叫中心质量管理的方法
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第六章 质检巡检管理
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云呼叫中心，企业服务与管理的利器
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智能化时代下的客户体验（三）
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极限元智能客服六大功能在呼叫中心的应用
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【金猿案例展】某新型股份制商业银行——客服智能质检系统建设
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阿里云推出云呼叫中心，助力企业强势打造端到端的一站式热线服务
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浅议互联网金融下客户服务中心的转型
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招行如何玩转微信? | 《商业价值》杂志
xbyu0    阅162    转3
618网购盛宴即将开启，云联络中心+AI成为电商的“新基建”
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不能被技术取代的人工坐席，“电网销中心”已成险企重要增收渠道
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平安「随身银行」：突破传统服务时空界限的“升维”之旅 | 愉见财经
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分享 | 我傲骄，我嫁了一位质检员......
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