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干货 | 如何构建客户服务体系
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案例分析:知识库如何分类检索?
小牛腿 阅1631 转20
CIO:IT项目管理中的知识管理
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着眼企业协同发展 应对知识管理难题 第2页
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客户知识管理概念研究
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如何搭建企业的知识库
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知识管理如何实效落地
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中国教育技术学:用Web 2.0提升知识管理效率
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发电企业知识管理系统的研究
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建筑设计企业的知识管理实践——以北京市建筑设计研究院有限公司为例
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面向内容的学习管理系统的革命
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知识管理的基本过程与知识的分类管理模式
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微米CMS|微信第三方公众平台管理系统-终极解决方案
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浅议互联网金融下客户服务中心的转型
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第五章 CRM中的营销、销售与客户服务2
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周云海: 我的个人网站与知识管理
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四步教你建立以客户为中心的营销体系
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解构知识管理(下)
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学习型组织构架研究
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某银行省级数据中心IT运维服务体系建设完整思路
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用协同知识管理提升组织能力
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