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美业经营好会员资产，重点在于缩小4个差距
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货代行业缺少服务质量交付标准
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客户至上、超越期望，中铁房建物业获客户高度认可与信任
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用“心”服务，从“新”出发——浅谈呼叫中心客户体验
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【每日课堂】精益管理实施的误区
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项目经理应有的管理思维
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通过调研结果分析流程现状
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《销售技巧》：销售倾听中，应把握的要点
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物流客户服务满意度提升的客户文化系统策略
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酒店优质服务及管理！
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质量管理七项原则
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项目质量管理的三个重要流程
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老板和高管最希望项目经理和PMO做什么？你知道吗？
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《2014中国公益行业人才发展现状调查》发布
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你在为谁做事？ - 周金根
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分析需求促满意—浅析质量工具KANO模型
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产品功能又多又好，却干不过竞争对手，原因是什么？
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