原文：如何做企业IT规划？
10年经验总结：企业级IT系统运维到底怎么搞?
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CIO：构建IT治理架构,提升信息化核心价值
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企业实施信息安全保障体系的探索和实践
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知识管理系统建设的五个步骤
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IT规划缘何屡次被否决？
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ITIL服务规划设计的问题和清单
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ITIL服务支持与服务提供的区别
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容量管理：IT基础架构设计师
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IT运维管理，谁主沉浮?
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关注IT运维未来：BSM技术的核心要素
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漫谈CRM体系化建设4 – 如何服务客户
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