原文：【观世界之趋势】善用客户旅程地图法 建立新零售竞争优势
客户旅程地图法的二三事
icecity0079    阅380    转5
郑州棉花易购销 评估和优化客户体验
三色冰激凌怦燃    阅4
范小龙：客户体验的真相
二八0y2nkds3vi    阅282
解读盒马鲜生之初体验
卡卡2FM4    阅286    转6
深度探店 | 餐饮难做？看看新零售半成品菜送上门的首创是怎么做的！
又一城零售服务    阅116    转3
你造“新零售”的正确打开方式吗？贝莱优品免费教学
张东键    阅86    转2
新零售时代，企业如何实现交易闭环？
方珺逸    阅453    转2
新零售下的新国美 双11打响家电后服务市场第一枪
独孤依风    阅8
单店每平米创收5.6万，是同行的3.7倍，看懂了，财富跟你走！
阿铎1    阅103    转2
三步打造非凡的B2C客户体验
hercules028    阅150
零售商机，远非你所见
社交电商网    阅72
客户服务≠客户体验，它们之间的差异究竟是？
几度空间2000    阅644    转8
旅程地图和服务蓝图的区别
yh_0_xue    阅137    转5
五种地图，带你摸清用户套路
2018意气风发    阅78    转4
体验｜客户旅程地图的价值
叨叨道    阅134    转3
货 | 品牌如何快速绘制客户旅程地图？
易水寒川    阅88    转2
商业必备技能：如何靠“客户旅程图”击败竞品？
lindan9997    阅17
"品味"客户旅程，"走进"客户心里
日进志    阅3
Jim Kalbach：3 个关键点与 4 个绘制步骤，直击客户体验可视化
小数点姐姐    阅1
生意不好做，不是机会少了，而是思路锁了，读读这些书，打开思维
伟天英    阅183    转7
零售行业如何实现O2O的融合
胜于珍    阅43
数字运营策略：星巴克 VS 瑞幸 VS 喜茶
资源分享大叔    阅139    转7
读麦肯锡_客户眼中的银行体验
东奔西跑5099    阅191    转3
客户眼中的银行体验：孰优孰劣
金雄伟nubbfybt    阅229
除了算满减、付尾款，你还应该了解这些
瓜爷耶    阅3
永辉超市殊死搏斗背后:"新零售"脑洞是个名利场
浪子402    阅50    转2
顾客在哪里，企业的足迹就要到哪里
大成教育图书馆    阅16