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基于提升内外部客户体验的全媒体服务设计实践
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2016中国客户联络中心行业发展年会【主题演讲】——国美集团客服中心总监:白梅
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呼叫中心最关键的20 个绩效指标
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沃丰科技占据16大行业的头部客户,打造行业标杆
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如何培养企业中层管理者的系统化思维(上篇)丨鹈鹕开讲啦分享总结
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客服中心人性化管理初探
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快乐从“心”开始——武汉10000号客户服务中心关爱女员工纪事
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