原文:
IT服务管理还存于萌芽期
IT服务管理体系介绍及咨询评估模板
ITIL之家 阅221 转3
ITIL学习笔记
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IT服务管理实施五原则
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ITIL:简约而不简单
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为什么中国没有ServiceNow?
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ITIL和ITSM简介
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2007年中国IT服务管理回顾与展望
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ITIL 2011
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商业银行的IT运维管理的三点和四化
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5个IT服务管理障碍以及如何克服的方法
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IT运维、ITSM与ITIL三者的差异
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数据中心建设指南——数据中心运维管理测量
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