原文：国有四大行客户满意度无缘前十名
J.D. Power报告：全渠道服务体验提升零售银行客户
zyroger    阅62
国有大行与股份制银行满意度分差缩小
春天何日？    阅45
零售银行的前景：一体化综合性业务
long16    阅188    转2
2016 年中国零售银行客户满意度研究（RBSS）
彼岸的无花果    阅79
产品创新篇 | 河北银行：以智能为基 以便利为要 以科技为根 打造人性化的零售银行网点
东奔西跑5099    阅59    转4
颁奖丨J.D. Power2016中国零售银行客户满意度排名
云游看天下    阅81
国有商业银行零售业务发展的问题及对策
sallypeng    阅7094    转283
对基层国有商业银行网点转型的思考
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汽车金融满意度研究：汽车金融渗透率上升 融资租赁空间广阔
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2014 年中国汽车金融满意度研究 SM（DFS）
tatoo书馆    阅35
J.D. Power
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建行网点再造 大堂经理薪酬与副行长相当
king9413    阅897    转24
银行服务营销现状及对策
简单爱    阅2806    转145
零售银行业客户满意度调查：四大行未进前十
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招商银行浅析之六：竞争优势（四）
skywalkerliao    阅935    转23
服务数字化是零售银行的未来，电话营销不属于线上营销
贝塔大数据    阅30    转2
“新零售”在银行转型的过程中担任着怎样的角色？
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为什么银行不重视柜员？他听领导说出了真相
jingxin95    阅114
邮储银行面临价值重估：一家国有大行的机遇与挑战｜十字财经
新用户4483fvYu    阅26
“服务效率”成为银行满意度提升的主要瓶颈
踏雪无痕16818    阅262    转8
【分享•客户管理】加强商业银行客户基础建设
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崔晸圭：金融生意的“温度”
(诚意)QQ1290169558    阅36    转3
四零服务公开承诺
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数字时代的银行网点
hover11    阅308    转2
商业银行零售网点转型的思考
芳华亭    阅5489    转147
新形势下的银行网点转型与效率提升
双喜    阅4554    转135
张厦静论文
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部分银行未落实13项收费新规或致客户多缴费|银行
广平人    阅52
大型银行悄然转型 河北国有五大行资产近两万亿
天地之尊    阅49