【有奖征文】小心客服代表招聘中的工作经验陷阱

李说我听：华为的服务意识

上善若水 润物不争（华为人论客户服务管理）

如何提高自己的表达能力？

经营越困难，越要把“活下去”作为最高纲领！

客户关系管理中的满意度指数

实际案例分析ITIL落地的四个关键点

第七十五 售后服务第二课            如何增加客户满意度            如何帮助客户获得体验感

干货 | 员工满意度调查如何调查才满意？

买车与4S店发生纠纷，如何投诉他们才会怕！

客服一周工作计划

期望值管理好，客户更满意，牙科发展更好

《用心服务》

卖得贵？花粉或者华为水军回应，“你不是华为手机的目标客户”？

全中国汽车行业经理人下个月都只有一个事情：述职报告

4S店售后总监的烦恼：要诚信？还是要存活？

奔驰事件，官方应对举措连连失控，且被车主打了“七寸”，奔驰官方为什么会如此失败？

从“打的”看客户满意度

别了J.D.Power满意度将进入定制时代

三观不合，性格不合，脾气不合应该离婚吗？

华为的“干部八条”和“二十一条军规”

人帮你是出于情分，不帮你是出于本分

华为服务ITR变革经验分享!ITR流程该如何打造？服务该如何转型升级？

企业核心竞争力都有哪三条？

（2003）对低绩效员工不能心太软 世界经理人文摘

电销员瓶颈期【真相三： 否定自我】

律师如何使客户满意：这7项卓越工作决定

3、客户服务理念与技巧