原文：【分享·客户服务】关于航企“客户感知价值提升”的思考
NDC标准下：航企需要做些什么？
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用户体验
天中仙    阅127    转4
想知道客户爱你吗？问这5个问题
指间飞歌    阅217    转26
翼支付用户体验实践与思考
二八0y2nkds3vi    阅90
服务机器人前景不错，现在到底是个什么状况？ | 雷锋网
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情感交互将成为移动交互的趋势 | 雷锋网
lvfeng000    阅73    转3
营销智谋：影响客户忠诚的五个关键因素
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谁是我的客户？
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民航大数据对航意险市场产品的支持及影响
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中国国航：成本领先的差异化战略
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航空业曾经令人惊叹的豪华服务
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影响客户忠诚的五个关键因素
风行世纪    阅706    转6
航司拓宽营收渠道：从卖机票到卖旅行体验的转变
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从“20/80”走向个性化价值驱动的客户关系
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数字思维：企业如何从大数据里淘宝？
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东航在自贸区开出“空中电商” 瞄准1亿旅客
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传统航空分销模式及相关系统简介（二）——业务目标与分类（上）
jimmyqiu168    阅273
航空旅行 | 生态圈大变革 跨界融合产生新机遇2
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飞机取消？旅费退不了？完全免费的新冠旅客退款法律服务
新用户82864861    阅62
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体验｜用户体验设计，究竟是在设计什么？
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图。航空业曾经令人惊叹的豪华服务
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国产软件产品易用性何去何从（上）
wenjie847    阅498    转6
专访博世全球 HMI 负责人：供应商的车内人机交互方法论
雪晴6xum45yo0h    阅79    转2
体验 | 客户满意，还是客户体验？
浩睿谈谈    阅351    转4
服务认证基础之服务接触理论
信标认证石老师    阅560    转3
难舍难分的双胞胎——机场与航空公司
cjl20001    阅79